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[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工皮鞋鞋跟高度不超过()厘米。
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求上岗必须()，以下叙述不正确的是。
A.统一着装，统一服务形象
B.不同岗位、不同季节服装混穿
C.着装整齐，服装挺括，保持清洁
D.佩戴统一编号的工号牌
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求男员工皮带颜色()，以下叙述不正确的是。
A.颜色扎眼、样式夸张;
B.同鞋子同色系;
C.和服装颜色能搭配;
D.样式简洁
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的柜台服务规范要求：当客户来到柜台前()左右距离时，工作人员应主动礼貌迎接。
A.1-1.5米;
B.1.5-2米;
C.2-3米
D.3-4米
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工发型()，以下叙述正确的是。
A.头发颜色扎眼;
B.披头散发;
C.以干练利落为佳;
D.刘海挡着眼睛
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的接待礼仪是()，下面哪个叙述不正确。
A.接待前做好准备;
B.提前在约定地点等候;
C.接待客户时至少要迎三步，送三步;
D.淡然接待客户，转身即走
[单选题]下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求：()
A.统一;
B.整洁;
C.得体;
D.高雅
[判断题] 《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员在现场施工时,着装必须符合电网作业安全规范。
A.正确
B.错误
[单选题]1.305. 第305题
地市供电服务指挥中心（县调）工单受理员在接收到国网95598客服中心南方分中心派发的故障抢修类工单后 ，应在2分钟内完成接收、确认，并指挥调度抢修工作。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
[单选题]在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A.须等客户先挂断电话后再挂电话
B.强行挂断电话
C.比客户先挂断电话
D.客户激动时把电话放置一边
[单选题]1.275. 第275题
抢修人员应在（ ）汇报工单受理员，由工单受理员将抵达时间录入国网95598业务支持系统。
A.到达现场的第一时间
B.抢修结束后
C.抢修工作告一段落后
D.与用户联系后
[单选题]1.328. 第328题
抢修人员应在到达现场的第一时间汇报工单受理员，由工单受理员将抵达时间录入国网95598业务支持系统。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“着装”标准规定如下：上岗时穿着统一的制服，制服的配饰如肩章和臂章等应佩带完整；工作时间胸前应配挂工作证；服装平整、干净。系黑色皮带，穿黑色皮鞋，保持皮鞋鞋面干净；穿春秋季单鞋时，男员工穿黑色袜子，女员工可穿黑色或肉色袜子。 ( )
A.正确
B.错误
[简答题]动车组列车《服务质量规范》文明服务中关于着装是如何规定的？
[判断题]服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。
A.正确
B.错误
[判断题]窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员上门服务时的着装规范不包括（）。
A.干净
B.整洁
C.衣领外露
D.合身
