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[判断题]个人客户经理实行A、B角配备,由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角,负责全权服务优质客户,同时负责将B角介绍给客户;B角有责任对A角的客户服务进行监督,如发现问题,应立即上报网点负责人和上级主管部门
A.正确
B.错误
[多选题]PBMS系统业务负责人角色不可以查询客户的()
A.总资产
B.产品信息
C.客户等级
D.账户信息
[判断题]PBMS系统中的业务负责人可以查询其辖内客户经理维护客户的产品使用信息。
A.正确
B.错误
[单选题]未分配利润是金融机构留给（ ）用于分配的利润或待分配的利润。
A.本年度
B.下一年度
C.以后年度
D.后三个年度
[单选题]( )开户网点客户经理通过主机系统发放企业网上银行证书后,( )外呼系统将自动生成企业网上银行证书发放核实外拨任务。
A.电子银行
B.电话银行
C.网上银行
D.手机银行
[判断题]化工自动化系统可分为自动检测系统、自动信号联锁保护系统、自动操纵系统、自动调节系统。( )
A.正确
B.错误
[单选题]系统于（ ）日根据系统回函流程各节点记录自动形成《机构回函工作电子登记簿》
A.T+0
B.T+1
C.T+3
D.T+5
[填空题]DANG-当日发生突发事件的,网点应在( )系统网点工作日志中记录有关情况。
[判断题]到期系统自动清算的，目前均由总行票交所备付金账户先行垫付或暂收，无需网点通过票据交易系统“我的待办任务”处理清算。
A.正确
B.错误
[判断题]( )当日发生突发事件的,网点应在业务运营风险管理系统网点工作日志中记录有关情况。
A.正确
B.错误
[单选题]确认审核和异常处理完成后，在审核界面里选择（ ），系统自动形成应收电费。
A.A.推送
B.B.确定
C.C.保存
D.D.发行
[判断题]YE-业务代理网点负责通过内部管理系统为被代理网点(被代理网点可以是一个或多个开户网点,下同)办理企业客户电子银行注册、变更、注销、查询等业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 使用()交易查询网点柜员名单,了解网点核心系统、验印系统等业务系统的人员使用情况。
A.9307
B.9328
C.9391
D.9319
[判断题]新一代网点平台手工进行代发资金管控登记时,应输入代发单位编号,以确保系统能够自动进行流水勾兑。( )
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂一体化营销管理流程中,如果贵宾客户在该客户的维护人所在网点刷卡取号,CRM系统会自动通过手机短信的形式通知()。
A.理财经理
B.维护人
C.客户经理
D.支行行长
[多选题]获得网点智能服务上岗资格的厅堂服务经理应每年参加总行组织的年检考试 ,以获得持续的网点智能服务上岗资格。人员培训内容应包括但不限于（ ）。
A. 职业道德教育
B.厅堂对客服务
C.柜面基础理论、理财销售、反洗钱及反欺诈相关知识技能
D.客户身份及证件审核技能
[判断题]日终对账后，系统根据对账结果自动将退回待查业务款项记载至发出网点的'清算资金往来款项'账户，由各网点于次日进行对账差错调整。
A.正确
B.错误
