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[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至（ ）组织督办，同时提级至省公司市场营销部督办或协调处理。
A.地市单位分管局长
B.地市单位全方位委员会
C.省公司全方位委员会
D.地市单位局长
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理诉求审核传递工作内容中：投诉问题需同时传递至处理部门或单位（）进行批示。
A.客服工程师
B.客服专责
C.领导
D.客服科科长
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理诉求审核传递工作要求中：对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情等客户问题，直接（）处理。
A.按投诉流程
B.提级转办
C.越级转办
D.按举报流程
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度对客户诉求问题处理实行全过程（）。
A.监控
B.监督
C.跟踪
D.督办
E.催办
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，同一客户相同问题投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至地市单位分管局长组织督办，同时提级至省公司处理。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度对确需转办的诉求问题工单，填写拟办意见后，只需分类传递至归口部门或单位的客户经理协调处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网有限责任公司中国南方电网有限责任公司信息化技术管理办法》Q/CSG218003—2018，公司实行统一的技术路线和()，公司各级单位应严格遵守并统一应用，不得违反。
A.管理标注
B.技术标准
C.技术要求
D.管理要求
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司中国南方电网有限责任公司信息化技术管理办法》（Q/CSG218003—2018）第三章、第一节、第九条规定：公司实行统一的技术路线和（ ），公司各级单位应严格遵守并统一应用，不得违反。
A.管理标注
B.技术标准
C.技术要求
D.管理要求
[判断题]基建项目的提出按照《中国南方电网有限责任公司投资规划管理规定》和《中国南方电网有限责任公司基建、技改规划管理办法》执行。()
A.正确
B.错误
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》,下列属于中国南方电网有限责任公司安全生产禁令的是( )。
A.严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律和调度纪律
B.严禁未经安全规程考试、实际技能考核合格上岗作业
C.严禁违规无票工作、无票操作、无监护人操作和解锁操作
D.严禁不按规定使用安全带、防护用品、作业机械及工器具
E.严禁未经许可、停电、验电、接地进入设备安全距离范围内
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》5.4.3规定:依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定,作业现场施工用电设施应由取得资质的人员安装维护,严禁私拉乱接,但可以将电线直接钩挂在闸刀上或直接插入插座内使用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》5.3.3规定:依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定,所有电气设备的地电位金属外壳均应有良好的接地装置。( )
A.正确
B.错误
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第8.3.1条规定:《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,雷雨天气巡视室外高压设备时,以下哪些做法是正确( )
A.穿绝缘靴
B.戴绝缘手套
C.不应使用伞具
D.不应靠近避雷器和避雷针
[单选题]根据【《中国南方电网有限责任公司设备管理规定》】,()每年应按照南方电网公司相关设备状态评价导则要求,组织开展年度设备状态评价工作,形成设备年度评价报告。
A.设备专业管理部门
B.设备管理部门
C.物资部门
D.供应商
[判断题] （判断）根据《中国南方电网有限责任公司现场作业违章扣分管理办法（试行）》南方电网安监〔2015〕13号附件规定，本次事件直接原因是通信电源无交流输入，由蓄电池供电，蓄电池过放后，通信设备无法正常工作。
A.正确
B.错误
[单选题] (单选题)根据《中国南方电网有限责任公司现场作业违章扣分管理办法（试行）>南方电网安监〔2015〕13号附件规定，若李师傅未对小张进行了安全交代和书面签字确认属于（ ）类违章。
A.A
B.B
C.C
D.D
