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[单选题]下列关于规范化管理的表述错误的选项是（ ）。
A.餐饮服务规范包括各类管理制度、操作技术规范和行为举止规范等内容
B.能够将餐厅服务管理工作纳入轨道
C.规范化管理不需要完整的价值观体系
D.可以减少工作中的盲目性和随意性
[多选题]关于规范化管理的表述正确的有（ ）。
A.充分体现人的价值
B.就是标准化管理
C.就是制度化管理
D.以人性理论为基础
E.不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的标准
[多选题]关于规范化管理的表述错误的有（ ）。
A.A规范化管理就是标准化管理
B.规范化管理就是制度化管理
C.不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的标准
D.可以减少工作中的盲目性和随意性
E.所界定的行为过程标准约双方行为
[单选题]下列选项中,关于柜员尾箱上解或入库管理表述不正确的是( )。 (1.50分)
A.农合机构网点应安排2名及以上人员负责柜员尾箱上解或入库,不得出现单人办理柜员尾箱上解或入库的情况
B.柜员尾箱上锁后等待上解或入库的过程中,负责网点柜员尾箱上解或入库的人员任何情况均不得离场
C.柜员尾箱上解时,网点交接人员、押钞车押运员须确认双方身份、交接数量、尾箱及锁具的完整性,并做好尾箱上解的交接手续
D.柜员尾箱入库保管时,负责入库的人员应核实入库保管的尾箱数量、尾箱及锁具的完整性,并做好入库管理的登记记录
[填空题]（ ）负责原始凭证规范化管理办法的编制和修订，对公司各级单位原始凭证规范化管理工作进行指导、监督和考核。
[多选题]关于汇票的表述，下列哪些选项是正确的？
A.汇票可以质押,当持票人将汇票交付给债权人时质押生效
B.如汇票上记载的付款人在承兑之前即已破产,出票人仍须承担付款责任
C.汇票的出票人既可以是银行、公司,也可以是自然人
D.如汇票上未记载出票日期,该汇票无效
[多选题]关于支票的表述，下列哪些选项是正确的？
A.现金支票在其正面注明后，可用于转账
B.支票出票人所签发的支票金额不得超过其付款时在付款人处实有的存款金额
C.支票上不得另行记载付款日期，否则该记载无效
D.支票上未记载收款人名称的，该支票无效
[单选题]下列关于表述法的效力的选项哪个是正确的()
A.法律不经公布,就不具有效力
B..一切法律的效力级别高低和范围大小是由刑法.民法.行政法等基本法律所规定的
C.“法律仅仅适用于将来,没有溯及力”,这项规定在法学上被称为“从新原则
D.法律生效后,应该使一国之内的所有公民知晓,所谓“不知法者得免其罪”
[单选题]班组安全管理规范化，主要是建立规范化的班组安全管理运行机制，制定和完善各种安全生产管理制度和（）。
A.安全技术规范
B.操作规程
C.岗位标准
D.A+B+C
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：( )
A.当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客
B.进攻性的营销成本往往大大地高于防守性的营销成本，吸引一个新顾客的花费可能是维系一个老顾客的几倍
C.不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平
D.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为消费者的过程
[多选题]下列关于柜员款箱管理表述正确的是
A.现金款箱应实行双人双锁管理，谁上锁，谁开启
B.每日营业终了，柜员款箱钥匙应随身携带妥善保管
C.款箱备份钥匙的保管应坚持不兼容岗位适当分离的原则
D.钥匙的保管、日常交接和备份钥匙启用等均需在《出纳款项、钥匙、印章交接登记簿》上进行登记。
[单选题]下列选项中关于红茶的表述错误的是（ ）。
A.红茶的饮用方法很多，根据茶汤是否调味分类可以分为清饮法和调饮法
B.喝红茶时必须加奶和糖
C.C在餐厅红茶服务中，以清饮、杯饮、速饮为主
D.红茶宜用紫砂、白瓷、白底红花瓷、各种红釉瓷的壶杯具、盖杯、盖碗
[单选题]下列选项中关于茶具的表述错误的是（ ）。
A.漆器茶具通常是一把茶壶连同四只茶杯，存放在圆形或长方形的茶盘内，壶、杯、盘通常呈一色
B.闻名中外的紫砂茶具，除具有良好的材质外，特别注重外形的装饰
C.竹木茶具主要有竹木茶盆、茶池、茶碗等。竹木茶具色调和谐，美观大方，泡茶后不易烫手，并富含艺术欣赏价值
D.塘瓷茶具坚固耐用，图案清新，以轻便耐腐蚀而著称
[单选题]下列选项中关于花茶的表述错误的是（ ）。
A.市场上销售的普通花茶一般只经过一两次窨制
B.茉莉花茶是在茶中加人茉莉花朵熏制而成的，是窨花茶中的名品，经通花、起花、复火、提花等工序制作而成
C.珠兰花茶主要产于福建
D.珠兰花茶选用高级黄山毛峰、徽州烘青、老竹大方等优质绿茶为茶坯，配以清香幽雅、鲜爽持久的珠兰或米兰为“香料”窨制而成
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下列选项中，关于网络广告的局限性表述错误的是：( )
A.网民对网络广告的喜好程度不高
B.网络广告信息纷繁复杂，网络传输速度慢
C.网络广告的视觉冲击力太强
D.各种广告信息鱼龙混杂，造成广告可信度差
