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[多选题]营业厅销售代表协助营业厅经理或值班经理维护营业厅秩序，做好（ ）客户分流工作。
A.销售区
B.受理区
C.自助服务区
D.投诉处理区
[简答题]某客户反映到营业厅申请新装业务，客户到营业厅催促多次，工作人员一再要求客户购买装表材料、准备装表资料，且一直没有上门为客户装表接电，客户后来拨打95598后，三天后为客户立户。此案例暴露问题有哪些？
[判断题]主动引导客户自助办理,主推手机营业厅客户端; ( )
A.正确
B.错误
[单选题]公司客户经理可通过CALL浦端查询自己名下客户（）内交易明细及交易对手信息。
A.A.一个月
B.B.三个月
C.C.六个月
D.D.一年
[判断题]小丽在中国联通线下营业厅订购沃家固话业务，业务到期后，只能到营业厅进行续费。
A.正确
B.错误
[填空题]客户查找附近营业厅的入口是【手厅】-___-___-选择【附近营业厅】
[判断题]《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定，客户经理上岗前,可通过专业知识考试和公开竞聘,取得上岗资格,并根据客户经理等级标准,确立其不同的等级,授予相应业务权限。
A.正确
B.错误
[判断题]当有客户携带宠物进入营业厅时，应面带微笑告知客户请看好宠物，以免影响其他客户。
A.正确
B.错误
[判断题]在经营性物业抵押贷款的贷后管理中，客户经理可通过租金账户及承租人的变动信息密切关注借款人及物业的经营状况。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可以在手厅里通过搜索可以找到附近营业厅。
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生紧急或重要事件，营业厅经理必须根据___要求，及时进行协调处理。
[填空题]营业厅退货产品应符合集团总部或各省级分公司下发的___标准。
[判断题]同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现“内转外不传”。
A.正确
B.错误
