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[单选题]电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（ ）一式三联。
A.车票收回凭证
B.退票费报销凭证
C.退票报销凭证
D.代用票
[判断题]车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS机故障处理规定，车站可进行不刷卡退票。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并（ ）按弹出支付界面。
A.CTRL+1
B.CTRL+2
C.AIL+4
D.CTRL+4
[单选题]售票员在办理银行卡售票误入联程栏时按（ ）键进入切换。
A.Ctrl+y
B.Alt+y
C.Ctrl+c
D.Alt+c
[判断题]售票员应妥善保管银行卡购票业务信息，不得泄露持银行卡购票旅客的任何信息。
A.正确
B.错误
[判断题]窗口售票制票前，售票员核验旅客递交的银行卡（发现银行卡卡号与POS机界面显示的卡号不一致时，依旧可以刷卡购票。
A.正确
B.错误
[判断题]使用银行卡购买的车票需要改签时，售票员按旅客需求，取得改签的新票后，向旅客取得原支付银行卡，按【CTRL+5】进行刷卡。
A.正确
B.错误
[判断题]车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。
A.正确
B.错误
[多选题]客户在办理新开银行卡业务时，卡片未吐出，原因可能是（ ）。
A.卡箱中卡片已用完
B.银行卡卡在读卡器通道中
C.银行卡顺序放反
D.网络故障
[多选题]银行卡跨行业务发出确认查询业务时，营业机构执行“5955银行卡跨行业务交易明细查询”交易查询交易信息，并指导客户填写《银联确认查询业务申请表》，审核（）、查询（调单）原因等基本要素及持卡人签名。
A.银联流水号
B.交易时间
C.卡号
D.交易金额
[判断题]各分支行在办理开卡业务时，应积极引导客户安全使用银行卡，不需要提示客户保管好本人银行卡及密码等
A.正确
B.错误
[多选题]电子客票启动进出站检票应急处置，脱机检票模式下，旅客刷身份证检票，闸机（ ）。
A.不记录旅客身份信息
B.仅记录旅客身份信息
C.不核验旅客购票信息
D.核验旅客购票信息
[判断题]互联网售票发生故障时车站在应急模式下仍然可以办理乘车站为任一车站的电子客票换票业务。
A.正确
B.错误
