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[单选题]铁路运输窗口岗位职业道德水准集中展现和谐铁路的新气象，也是铁路行业精神文明建设的重要( )。
A.目标
B.标准
C.标志
D.要求
[单选题] 《好态度服务检查与评比实施细则》根据各窗口岗位好态度服务标准,有窗口岗位的科室按窗口岗位总人数 ( ) 推荐 “好态度服务之星”,本季度不够1人的,按1人计算。
A.5%
B.6%
C.8%
D.10%
[单选题]世界卫生组织把（ ）定义为有良好的道德水准和社会适应能力，可见没有良好的道德就不可能地适应社会。
A.身体健康
B.心理健康
C.身心健康
D.精神健康
[判断题] 铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。( )
A.正确
B.错误
[多选题]货运营业窗口岗位要严格按规定使用（ ）收据并通过货票系统在营业窗口收取货物运输费用，除大宗物资综合服务费和军事运输等特殊规定外，任何路内单位不得以其他票据收取运杂费及相关物流费。
A.铁路运单
B.运费杂费
C.货票
D.其他票据
[单选题]爱岗敬业是运输窗口岗位员工做好本职工作的（ ）和基础条件。
A.自然属性
B.重要前提
C.作业标准
D. 关键环节
[单选题]优质服务既是对运输窗口岗位员工的要求，也是一种（ ）
A.职业境界
B.专业技能
C.工作程序
D.职业教育
