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发布时间:2024-03-02 01:16:54

[单选题]网上国网办电e助手客户经理侧入口:①首页②更多③我的④推广专区(前提是需要完成客户经理身份认证)。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.①③②④

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[判断题]网上国网办电e助手客户经理侧入口:首页-我的-更多-推广专区(前提是需要完成客户经理身份认证)。
A.正确
B.错误
[单选题]网上国网办电e助手客户侧入口:①首页、②更多、③办电、④办电e助手
A.①②③④
B.①③②④
C.①②④③
D.②①④③
[判断题]网上国网办电e助手目前仅支持高压新装业务。
A.正确
B.错误
[判断题]为进一步提高办电效率,供电企业要创新“互联网+业扩服务”,大力推广95598网站、电话、微信、手机 APP、移动终端等电子渠道应用,推行移动作业和客户档案电子化,转变作业方式,取消纸质业务单,必要时 可以系统外流转。
A.正确
B.错误
[单选题].本小题 1 分
推广低压居民客户申请免填单,实现(____)可跨营业厅受理办电申请。
A. 同一县市
B. 同一省网
C. 同一部网
D. 同一地区
[多选题]鼓励有条件的地区,全面推广用电报装全流程线上办理,实现( ),提升用户办电体验。
[2分]
A.业务线上申请
B.信息线上流转
C.进度线上查询
D.服务线上评价
[单选题]( )原则,指强化市场竞争意识,前移办电服务窗口,由等待客户到营业厅办电,转变为客户经理上门服务,搭建服务平台,统筹调度资源,创新营销策略,制订个性化、多样化的套餐服务,争抢优质客户资源,巩固市场竞争优势。
A.“主动服务”
B.“一口对外”
C.“便捷高效”
D.“办事公开”
[单选题]高压单电源办电平均时长()(天/工作日)。
A.70/56
B.60/42
C.80/56
D.60/56
[单选题]低压“三零”客户办电环节包括( )和“施工接电”环节。
A.业务受理
B.申请受理
C.受理签约
D.申请报装
[多选题]高压办电为哪几个环节?( )
A.申请受理
B.供电方案答复
C.外部工程实施
D.装表接电
[判断题]居民客户全过程办电时间不超过5个工作日
A.正确
B.错误
[多选题]小微企业办电流程压减的环节是( )。
A.申请受理
B.供电方案答复
C.外部工程实施
D.施工接电
[多选题]普通高压客户办电环节中无( )环节。
A.业务受理
B.装表接电
C.中间检查
D.设计审查
[多选题]网上国网APP的e助手系列产品都有( )。
A.办电e助手
B.能效服务e助手
C.市场化售电e助手
D.充电桩建装接电e助手
[单选题]†年国网新推出的办电APP名称为(  )
A.掌上电力
B.网上国网
C.网上电力
D.电力国网
[单选题]新装工商业用户,在用户办电时主动告知代理购电政策,由用户自由选择,征得用户同意后,与用户签订( )。
A.《供用电合同》
B.《购售电合同》
C.《供用电合同》、《购售电合同》
D.《供用电合同》、《购售电合同》、《交易合同》
[判断题]对于有需求的客户群体,供电企业提供办电预约上门服务
A.正确
B.错误
[单选题]“95598”网站申请个人办电时,必须上传()。
A.营业执照
B.房产证
C.户口本
D.身份证正反面

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