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[单选题]4.27. 第27题 95598业务是指国网客服中心通过统一的95598()、95598服务网站等渠道，受理的信息查询、业务咨询、故障报 修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等业务。
A.服务热线
B.服务申请
C.服务渠道
D.服务对象
[判断题]商业银行间的债券回购业务既可通过全国统一同业拆借市场进行，也可在场外进行。（）
[单选题]由会计师事务所统一接受委托，依法独立执行审计业务、会计咨询业务和会计服务业务的人员是()
A.会计师
B.总会计师
C.注册会计师
D.助理会计师
[判断题]对红线问题，由责任单位经地市局分管领导审核通过后，提出诉求处理终止申请，提交公司客户服务中心，公司客户服务中心对相关材料的完整性进行审核把关后，拟定统一答复口径答复客户问题。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]— 年 10 月 24 日，国家电网下辖 27 个省（市）公司 95598 全业务实现统一集中运
营。至此，全国首个集约化、专业化的公用事业服务平台建成并全面运行。国家电网 95598
客服中心成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全（ ）的中心。
A.信息咨询
B.公共服务
C.抢修调度
D.业务调度
[单选题]智能电网以( )为中心，通过不断融合新的网络，注入新的服务、业务和应用，形成社会资源综合优化利用的价值网络。
A.电力生产者
B.电能输送
C.用户
D.信息通信技术
[判断题]广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
正确
错误
A.正确
B.错误
[单选题]智能电网以（ ）为中心，通过不断融合新的网络，注入新的服务、业务和应用，形成社会资源综合优化利用的价值网络。
A.电力生产者
B.电能输送
C.用户
D.信息通信技术
[判断题]图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]建设统一的电网GIS空间信息服务平台，其目的是实现各类电网资源的统一结构化管理和可视化展现，为各类业务应用提供空间信息图形和分析服务。（）
A.正确
B.错误
[单选题]
中心分类管理,旨在以质量、效率、安全为导向,打造“标准统一、管理有序、服务高效”的集约运营标准化体系,实现集约运营能力、质量管理能力、效率管理能力、服务支持能力、创新发展能力的全面提升,推动业务运营向(
)的根本转变。
A.业务核算型
B.服务营销型
C.过程控制型
D.质量效益型
[判断题]建设统一的电网GIS空间信息服务平台,其目的是实现各类电网资源的统一结构化管理和可视化展现,为各类业务应用提供空间信息图形和分析服务。()
正确
错误
A.正确
B.错误
[多项选择]房地产中介服务人员承办业务，应当由其所在中介机构统一受理并与委托人签订书面中介服务合同。房地产中介服务合同应当包括的主要内容有（）。
A. 当事人姓名或者名称、住所
B. 中介服务项目的名称、内容、要求和标准
C. 房屋的坐落、面积、装修及设施状况
D. 变更和解除合同的条件
E. 违约责任和纠纷解决方式
[单选题]地方性政策等原因引起的服务或业务标准差异，地市局供电服务中心在服务或业务标准执行前（ ）个工作日内整理补充完善到省级知识库。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]银行业金融机构境内分支机构办理衍生产品交易业务须统一通过____系统进行实时平盘,并由总行(部)统一进行平盘.敞口管理和风险控制。( )
A.总行(部)
B.总行(部)和分支机构
C.分支机构
D.专营部门
