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[单选题]《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向（ ）声明。
A.本车厢列车员
B.乘警
C.值班员
D.列车长
[单选题]《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客持挂失补车票乘车后，应于（ ）办理退票手续。
A.到站后24小时内
B.到站后1日内
C.到站后10日内
D.到站后31日内
[单选题]《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向（ ）声明。
A.列车长
B.本车厢列车员
C.值班员
D.乘警
[单选题]《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客在列车上办理挂失补手续时，不能查询到购票信息的，票面标注（ ）字样。
A.车票丢失
B.无座
C.原票丢失
D.挂失补
[单选题]中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“（ ）”，《客管电〔2018〕152号中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知》
A.港台居民居住证
B.港澳台居民身份证
C.大陆通行证
D.港澳台居民居住证
[判断题]《中国国家铁路集团有限公司关于印发旅客列车晚点运行组织及处置办法的通知》(铁调[2019]6号)规定，因终到晚点，车站接列车长通知旅客在列车上拒不下车时，车站应立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。
A.正确
B.错误
[简答题]中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知，旅客列车空调失效超过（ ）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通。
[单选题]《中国铁路总公司关于全面实行实名制购票和验证的通知》铁总运电〔2015〕89号 中 ， 自（ ）起，全路所有旅客列车（使用市政一卡通的市郊列车除外）实行实名制购票（含列车补票），所有客运站对进站乘车旅客100%实行车票实名制验证。
A.1212122017年7月1日
B.1212122017年8月1日
C.1212122017年9月1日
D.1212122017年10月1日
[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员有以下哪些行为( )时，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。
A.呈报虚假或错误信息
B.向他人出售积分兑换车票
C.提报不实乘车记录
D.冒用他人身份信息注册
[判断题]《中国铁路总公司关于全面实行实名制购票和验证的通知》铁总运电〔2015〕89号中，自7月1日起，全路所有旅客列车（使用市政一卡通的市郊列车除外）实行实名制购票（含列车补票），所有客运站对进站乘车旅客80%实行车票实名制验证。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步严格实名制核验工作,严厉打击倒卖车票等违法犯罪活动的通知》规定,站车发现票、证、人不一致的,坚决按(),对可疑车票要会同公安部门查清来源。
A.记录下交
B.实际处理
C.有票处理,但要进行登记
D.无票处理
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，动车组列车运行时间超过（ ）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。
A.2
B.3
C.4
D.6
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，普速列车运行时间不足（ ）小时的列车验票不得少于１次。
A.4
B.5
C.6
D.8
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为（ ）。
A.永久
B.账户注销前
C.连续6个月
D.连续12个月
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）日内自动进入账户。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：积分自进入账户当日起（ ）有效。
A.永久
B.账户注销前
C.连续6个月
D.连续12个月
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）设置受让人。
A.www.12306.cn网站
B.车站会员服务窗口
C.自动售票机
D.铁路客户服务中心
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》规定,列车严格执行验票制度,普速列车每运行()小时全面验票1次,运行时间不足()小时的列车不得少于1次,一站直达列车全面查验1次(可与车门验票合并)
A.4,6
B.6,6
C.5,6
D.5,5
