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[多选题]通话记录（客管）第2018050号规定各站车要严格按《关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运［2017］187号）文件要求，依法、依规做好军人出行优先（ ）等各项服务工作，改善服务态度，不断提高服务质量。
A.购票
B.进站
C.候车
D.乘车
[多选题]《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定各次列车遇超员时，列车长应按（ ）及时拍发超员电报。
A.车型
B.车厢标记定员
C.车厢实际定员
D.规定的超员率
[单选题]《关于加强客运站车客运组织工作的通知》（客管电〔2019〕143号）规定，始发动车组列车（不含站内折返开行）作业站，应不晚于列车开车前（）检票；其他动车组列车停靠站，应在列车到站前（）检票。
A.15分钟，10分钟
B.20分钟，15分钟
C.25分钟，20分钟
D.30分钟，25分钟
[判断题]《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电〔2019〕68号)规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着“先取证、再处置”的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。
A.正确
B.错误
[填空题]《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着<--NRC-->的原则，做好现场相关证据的采集工作。
[多选题]《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电〔2019〕68号)中规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况采集证据时应采用（ ）等形式，各类证据采集要做到内容齐全、准确，相互关联，能有效形成完整的证据链。
A.音视频记录
B.现场照片
C.第三人证言
D.文字记录
[判断题]《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时，作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式，并应说明了解相关信息仅作为旁证信息，同时要求医务人员出示相关工作或职务证件。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电〔2019〕68号)规定遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时，作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式，并应说明了解相关信息仅作为旁证信息，必须要求医务人员出示相关工作或职务证件。
A.正确
B.错误
[单选题]国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：普速旅客列车超员（）情况下，可暂停硬座车厢接单。
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.0.6
[单选题]国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：到餐车就餐的，列车餐服人员要按（）时间段备餐并安排餐位。
A.订单就餐
B.就餐
C.预定
D.规定
[单选题]国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：列车（）不收配送费。
A.送餐
B.自营餐
C.小商品
[单选题]国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：旅客在１２３０６ 互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位，并可在就餐时间段（）前进行一次在线更改。
A.0.5小时
B.１小时
C.1.5小时前
D.2小时
