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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报<--NRC-->。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。
A.正确
B.错误
[单选题]使用助爬器时，（ ）接听电话或双手离开爬梯
A.A.可以
B.B.允许
C.C.禁止
D.D.严格
[判断题]在一个软件的设计与开发中，所有类名、函数名、变量名都应该遵循统一的风格和
规范。
A.正确
B.错误
[单选题]在接听电话时,如果涉及到具体事情,要注意听取 ( ) 等重要词语,并且做好电话记录,及时向相关人员汇报。
A.姓名
B.时间、地点
C.事由、数字
D.以上全部
[判断题]使用助爬器时，禁止接听电话或双手离开爬梯（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]各级纪委在处理检举控告工作时，接听电话时要如实记录检举控告的主要内容，并全程录音。
A.正确
B.错误
[填空题]接警员接听电话时使用文明用语和普通话,注意（ ）.（ ）。
[判断题]（ ）65.供应餐食或小吃时,应该遵循隔排发送的原则。
A.正确
B.错误
[单选题]
在处置舆情事件时,应该遵循( )的要求,密切关注媒体动态,防止事态反复。
A.相关部门
B.领导意见
C.规范法度
D.相关要求
[多选题]法律适用要做到正确、及时、合法。为此，适周法律规范时应遵循（ ）原则。
A.以事实为根据，以法律为准绳
B.公民在法律适用上一律平等
C.以政策为参考
D.法律适用机关依照法律独立行使职权
E.略
F.略
G.略
H.略
[单选题]根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不得超过( )分钟；
A.3
B.5
C.10
D.1
[单选题]外科引流应该遵循的基本原则是
A. 通畅.彻底
B. 对组织损伤或干扰最小
C. 顺应解剖和生理要求
D. 确定病原菌
E. 以上答案均正确
[多选题]接听电话的基本要求是（ ）。
A.语音亲切
B.语气诚恳
C.语音清晰
D.语速适中
[判断题]呼叫转移是指客户为了避免耽误接听电话，使用该功能将所有呼入电话自动转至客户设置的其它电话上的业务。
A.正确
B.错误
[单选题]凭证整理应该遵循的原则( )。
A.“谁经手、谁整理”
B.“谁主管、谁整理”
C.“谁负责、谁整理”
D.“谁经办、谁整理”
