更多"[简答题]客服热线人员遇到不明确、不了解的问题时，可以说“我不知道”来"的相关试题:
[判断题]遇到不明确、不了解的问题时，不能说：“我不知道”来应付乘客，应诚恳地向乘客说明，并咨询别人或指引乘客到其他地方查问。
A.正确
B.错误
[判断题]遇到不明确、不了解的问题时，不能说：“我不知道”来应付乘客，应诚恳地向乘客说明，并 咨询别人或指引乘客到其他地方查问。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在工作中遇到技术问题时，各级领导会鼓励与工作相关的人员（尤其是基层员工）发表自己的见解和看法，愿意听取和尊重不同意见。
A.正确
B.错误
[单选题]遇到信号灯显示与行调、DCC值班员或车场调度命令不一致时严禁动车，指令不明确、信号灯显示不清或不正确时（）。
A.以信号优先
B.以命令优先
C.限速动车
D.禁止动车
[简答题]处理乘客事务时遇到问题时，可√乘客说“这个不是我们处理的问题，我帮不了你。”
[单选题]246. 在飞行中当飞行员遇到问题时应该
A.整理好自己的思维无论需要多少时间♂
B.迅速整理好自己的思维，让自己有更多的空余时间处理问题♂
C.不到最后一刻时不要做出决定♂
[单选题] 在解决这个问题时,杰克遇到了一些困难。
A.Jack have some difficulty in solving the problem..
B. Jack had some difficulty in solving the problem..
C.Jack had some difficulty solving the problem.
[多选题]作业现场安全管理规定，杜绝运行人员在不了解工作任务和不明确责任分工时就盲目操作，严格执行调度纪律。现场要求为(____)。
A.留有专用操作通道
B.操作通道封闭
C.留有专用检修通道
D.检修通道封闭
[单选题]物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ ）为依据。
A.企业的规章制度
B.业主委员会章程
C.上级行政部门的指示
D.法律、法规
[判断题]车站人员在接到人员擅入轨行区的通知时，在不明确具体情况时，可直接进入轨行区寻找擅入轨行区人员
A.正确
B.错误
[简答题]车站人员在接到人员擅入轨行区的通知时，在不明确具体情况时，应第一时间_____，再进一步确认情况。
[单选题]在组织的运行过程中遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时,管理者扮演的角色是 ___。
A.决策角色
B. 信息角色
C. 人际角色
D. 联络角色
[判断题]在成人的教育培训中,即使属于学习目的不明确的学员,在学习中遇到困难,也能够坚持到底。( )
A.正确
B.错误
[单选题]导游带团时遇到了一位处处刁难的领队,在处理这个问题时,地陪的做法欠妥当的是( )。
A.有理、有利、有节地讲道理
B.不予理睬,按既定方案办
C.在做好工作的前提下,争取大多数人的支持
D.与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性
[判断题]CA008生产指挥系统中组态页面的功能出现问题时应联系SCADA实施人员。( )
A.正确
B.错误
[单选题]运行人员在操作过程中，防误闭锁装置出现问题时，在征得监护人员的同意后可以解锁操作。
A.A. 正确
B.B. 错误
