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[单选题]遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,( )《铁道部抽考题库》
A.售票员请旅客次日来车站退票
B.售票员收回车票,在车票上加盖车站印章,给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,按客规规定退票
D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,给旅客支付现金
[单选题](100295)电子软票发生退票时,客票系统发展金视作票价的一部分,按( )核收退票费。(1.0分)
A.规定比例
B.10%
C.1元
D.50%
[判断题]旅客办理电子客票退票时应提供乘车人购票时使用的身份证件原件。代办时,还应提供代办人的身份证件原件。(通话记录[2020])第59号)( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。
A.正确
B.错误
[判断题]按规定使用救助证件所购车票退票时,比照救助票种车票退票,不收取手续费。 通话记录客票【2018】42号
A.正确
B.错误
[多选题]对于因系统故障或其他不可抗力造成业务参数管理部门无法正常进行参数维护时，由（ ）针对审批同意的参数申请制定实施方案。
A.申请机构
B.风险管理部门
C.业务参数管理部门
D.信息科技部门
[单选题]在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时,不能晚于开车前( )小时。( 部第二次抽考题 )
A.1
B.0.5
C.8
D.24
[单选题]因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）日以内办理退票手续，不收退票费。
A.30
B.60
C.120
D.180
[单选题]在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时,不能晚于开车前<___>小时。( )
A.1
B.2
C.8
D.24
[单选题]因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理 , 退还( )不收退票费
A.全部票款
B.未乘区间票款
C.已收票价与已乘区间票价差额
D.未使用部分票款
[单选题]因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车（）办理，退还全部票款，不收退票费。
A.开车前
B.实际开车前
C.图定开车前
D.检票前
[单选题]因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以凭票到（）办理退票。
A.本站
B.地铁任一车站
C.换乘站
D.事件主要发生车站
[多选题]因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，下列哪些情况不收退票费（ ）。
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未使用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。
[多选题]因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未使用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定因承运人责任导致旅客退票时,不收退票费,还应退还全部票价的情况有( )
A.旅客在发站办理退票
B.中途站退票但已乘区间超过起码里程的
C.中途站退票但已乘区间不足起码里程的
D.列车开车后又返回发站
[判断题]判断题:列车越站本站进站持票乘客强烈要求退票时单程票按车票实际票价即时退票办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[单选题]因列车停运导致旅客退票时,旅客可 自列车停 运信息公布时起至车票乘车 日 期后( )以 内办理退票手续 ,不 收退票费
A. 10 日
B. 30 日
C.90 日
D.180 日
[多选题]由于铁路责任,如<___>等原因致使旅客退票时,不收退票费。( )
A.列车超员
B.列车晚点
C.卧铺发售重号
D.车辆故障途中甩车
[单选题]因()产生退票时，应收退票费。
A.卧铺重号
B. 线路中断
C. 误售车票
D. 旅客伤、病不能继续旅行
