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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，高铁中型及以上车站广播要通告（ ）等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
A.列车运行情况、检票
B.列车晚点情况
C.当地旅游景点
D.当前天气情况
[单选题]高铁中型及以上车站规定，旅客通道内安装的广告牌使用（ ），突出墙面部分不超过200毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。
A.内嵌式灯箱
B.外嵌式灯箱
C.嵌入式灯箱
D.灯箱时
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[判断题]高铁中型及以上车站候车区具备车票改签和自助取票功能。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（ ）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
A.直辖市
B.省会城市
C.地级市
D.县城
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，配备安检人员，有（ ）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[填空题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》开启的危险品检查仪数量满足（）。
[单选题]实施车站全封闭实名制验证的高铁中型及以上车站，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。
A.验证口、验证区域、验证通道和复位口
B.验证通道和复位口
C.验证口
D.验证区域、验证通道和复位口
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车（ ），关窗时间不早于本站最后一趟列车（ ）。
A.开车前30分钟，办理客运业务后20分钟
B.开车前20分钟，办理客运业务后30分钟
C.检票前30分钟，办理客运业务后20分钟
D.检票前20分钟，办理客运业务后30分钟
[填空题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》安检口外开设的车站小件寄存处对（）进行安全检查。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁快运作业场地满足（ ）等作业要求，其位置可方便、快捷进出车站和站台。高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。
A.集散分拣
B.装卸作业
C.物品暂存
D.集装容器暂存
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇下列哪些情况及时启动应急预案？
A.大面积晚点
B.设备故障
C.客票（服）系统故障
D.旅客人身伤害
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，退票、改签窗口配备（ ）扫描仪。
A.条形码
B.二维码
C.三维码
D.方型码
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（ ）有时钟，显示时间准确。
A.售票处
B.进站口
C.站台
D.候车区
[填空题]高铁中型及以上车站在确认列车旅客乘降、___和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（ ）。
A.业务培训
B.技能培训
C.安全培训
D.操作培训
