更多"[判断题] 客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,"的相关试题:
[判断题] 对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在办理转账汇款业务时，应加强对客户的主动提醒与询问，询问是否认识对方、为何转账给对方、是否转到安全账户等，从中搜寻是否存在疑点。一旦发现疑点，应当暂停业务办理并劝阻客户转账汇款、报告营业部主任或支行负责人，后续上报上级营运管理部。
A.正确
B.错误
[判断题] 如前一位客户业务办理时间过长,应加快办理速度,应礼貌地向下一位客户致歉。
A.正确
B.错误
[判断题]为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉；
A.正确
B.错误
[多选题]当门店遇到政府部门到店检查时,应礼貌问清对方哪几点信息?
A.对方单位
B.对方姓名
C.联系方式
D.检查事项及结果
[单选题]多点定位系统，在没有二次雷达和ADS-B覆盖的区域内，还需要（ ）来进行询问，激发航空器应答。
A.接收站
B.询问站
C.参考站
D.以上均不是
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户服务中心实行离席亮牌制。营业中前台人员需要离开柜台时,应礼貌致歉客户后,直接离席。
A.正确
B.错误
[判断题]车站员工发现乘客携带“三品”、超长、超重物品进站乘车时应礼貌地制止，并解释相关规定。
A.正确
B.错误
[单选题]根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（ ）规范。
A. 基本道德
B. 诚信服务
C. 行为举止
D. 仪容仪表
[判断题]进入室内前,应加强观察,特别在无法确定室内是否有
人的情况下,首先大声询问是否有人,夜间打开照明灯,防止误
会发生意外。对饲养犬类的,应由户主设防安抚,救援人员应携
带棍棒,单独进入。( )
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：进包房先敲门，离开时应礼貌告别。
A.正确
B.错误
