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[判断题]《客运站车突发客流及列车晚点应急预案》晚点列车的列车长要保证手机开机，随时听取担当段及客调的命令、指示，定时与担当段派班室联系，掌握列车晚点及其它信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运站车突发客流及列车晚点应急预案》列车长对中途停留晚点时分较长列车，要及时向客运处报告列车秩序、旅客情绪、重点旅客、中转旅客等情况。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运站车突发客流及列车晚点应急预案》客运人员与车站积极配合，认真开展滞留旅客的说服劝离工作，争取理解与支持。
A.正确
B.错误
[单选题]根据部《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》,突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于印发铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》北京、上海、广州等始发旅客列车较多的地区应优先组织<___>折返,以保始发客车为主,先发后接。( )
A.直达特快列车
B.特快列车
C.动车组
D.直通列车
[判断题]《关于印发铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)的通知》第4.2条规定，突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。
A.正确
B.错误
[多选题]突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为<___>( )
A.Ⅰ级
B.Ⅱ级
C.Ⅲ级
D.Ⅳ级
[多选题]《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案<暂行>》工作原则尽快恢复秩序坚持<___>的原则,采取有效措施,尽快恢复正常秩序。( )
A.反应迅速,处置及时
B.保证安全
C.先通一线、先通后固
D.疏散有序
[多选题]《关于印发铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》新闻报道必须坚持<___>的原则,统一由铁路总公司、铁路局宣传部门审查并确定发布时机及方式,向媒体和社会通报。( )
A.实事求是
B.把握适度
C.及时全面
D.确保信度
[多选题]《关于印发铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》郑州、武汉、济南等地区可采取<___>的调整措施( )
A.确保直通
B.拉过大站
C.避开枢纽
D.畅通干线
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
A.正确
B.错误
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（ ）要到现场进行组织。
A.站段长
B.客运车间（中间站）值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
[单选题]《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发 〔2012 〕505号）动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过()分钟。
A.30
B.10
C.15
D.20
