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[多选题]客伤事件的善后处理原则是（ ）。
A.A.依法依规处理原则
B.B.公平合理处理原则
C.C.协商解决处理原则
D.D.维护公共形象原则
[判断题]综合管理部负责在处置突发事件和善后处理过程中，对重大决策、纠纷处理、诉讼（纠纷）处理的合法性提供专业指导意见，防范法律风险。
A.正确
B.错误
[判断题]发生特殊情况客伤（大型群伤事件），由车站报分公司客伤管理同意后，使用应急备用金进行垫付
A.正确
B.错误
[判断题]客伤结案时需出具客伤事件结案书，开展后续的保险、财务报销等手续。
A.正确
B.错误
[判断题]客伤事件处置部门根据客伤事件经过、处理措施、结案情况等，制定并落实预防管控措施。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生客伤，（）担任前期现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调及客伤救助工作。
A.值班站长
B.站（副）站长
C.中心相关专业工程师
D.中心分管副主任
[简答题]车站处理客伤事故的工作人员及时、详实记录事件经过，填写《客伤事故处理记录表》，在（ ） 元以下车站可以一次性处理的客伤事故，需填写《乘客伤害/财产损失处理表》《协议书》，并按照运营公司信息传递流程进行汇报。
[判断题]车站发生客伤时，由站长担任前期现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调及客伤救助工作。
A.正确
B.错误
[判断题]当现场发生客伤时，客伤现场原则上应保留现场直至保险公司人员到场处理，若因运营需要等特殊原因需恢复现场的，应在恢复现场前进行拍照取证。
A.正确
B.错误
[判断题]当车站发生1人及以上死亡或同时3人及以上受伤的客伤事件时，应认定为二类客伤。
A.正确
B.错误
[多选题]发生旅客人身伤害时，客伤发生和处理单位须于30分钟内以（ ）形式将客伤信息简况和现场处理基本情况报告集团公司客运部分管领导、客管科科长和客伤分管人员。
A.电话
B.短信
C.微信
D.电报
[判断题]客伤发生和处理单位须于60分钟内以电话、短信（微信）形式将客伤信息简况和现场处理基本情况报告集团公司客运部分管领导、客管科科长和客伤分管人员
A.正确
B.错误
