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[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经<--NRC-->站长同意的，可在开车后2小时内办理。
[填空题]办理退票业务异常时，旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的旅客要求在车站窗口退票时，售票员为其开具（）。
[填空题]发生线路中断旅客要求退票时，在发站()，不收退票费。
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，不收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收手续费。
A.正确
B.错误
[填空题]发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括 ___返回发站的）退还全部票价。
[判断题]旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客不能按票面指定的（ ）乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。
A.席别
B.日期
C.乘车站
D.车次
[判断题]旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理提前或推迟乘车签证手续。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与<--NRC-->差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应<--NRC-->为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
