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[多选题]旅客投诉处理应遵循“（ ）、客观公正、注重时效”的原则。
A.首诉负责
B.统一受理
C.依法合规
D.专业管理
[单选题]旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、（ ）、客观公正、注重时效”的原则。
A.客户至上
B.专业负责
C.专业管理
D.专业监督
[判断题] 贷款审查应遵循客观公正、独立审贷、依法审贷的原则。 （1分）
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第四条,旅客投诉处理应遵循:()专业管理、客观公正、注重时效的原则。
A.首诉负责
B.统一受理
C.依法合规
D.谁主管谁负责负责
[判断题]城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观.公正.公开的原则。
A.正确
B.错误
[单选题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 客观公正是指。
A.不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
B.接到投诉事件， 应积极应对、 快速反应、 妥善处理， 努力在本层级化解或处理好客户投诉。
C.一旦发生客户投诉， 要采取有效措施， 将投诉消化在萌芽状态或基层网点， 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题， 应立即向上级行相关部门上报， 努力协调化解， 控制传播范围， 减少不良影响。
D.对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
[判断题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 客观公正是指对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
A.正确
B.错误
[单选题] 网上督察工作应当遵循（ ）、客观公正、协作共享、便捷高效的原则。
A.依法依规
B.平等互助
C.以法为据
D.注重法律
[多选题]在对民警现场执法进行行为评价时应注重客观公正，主要包括（）
A.对现场紧急情况下因判断失误、反应过度造成不良后果、负面影响的，确定民警有无过错、责任大小时，应当结合当时情景，客观公正进行评价。
B.民警现场执法因故意或者过失造成执法过错的，依照有关规定对外承担法律责任。其中因过失导致执法过错，且未造成严重后果的，可以从轻追究责任。
C.不得以领导批示、舆论炒作、信访投诉、复议诉讼、维护稳定等为由，不当或加重追究民警责任。
D.对经认定免责的单位和民警，在考核、考评、评定、评先评优、表彰奖励、提拔交流、晋职晋级等方面不受影响或不作负面评价。
[判断题]有效处理客户投诉应遵循首问负责、 快速反应、 有效控制、 客观公正的原则。
A.正确
B.错误
[判断题]贷款项目评估必须遵循科学、客观、公正、审慎、全面的原则。
A.正确
B.错误
[判断题] 贷款项目评估必须遵循科学、客观、公正、审慎、全面的原则。 （1分）
A.正确
B.错误
[判断题]火灾现场勘验工作遵循及时、全面、客观、公正、合法、缜密的原则。
A.正确
B.错误
[多选题] 评审专家委员会一般由( )由主任委员主持评审工作。专家委员会应客观、公正,遵循回避原则,并对评审结果负责。
A. 5-7名专家组成
B. 专家委员会设主任委员1人
C. 副主任委员1人
D.主任委员助理2人
