[单选题]员工与乘客发生纠纷时处理纠纷的技巧错误的是( )。
A.易地处理.易人处理.易性处理
B.员工与乘客发生纠纷处理遵循服务为先,保持冷静,灵活处理,打不还手,骂不还口。
C.员工应第一时间做好自我保护.躲避,及时向车控室汇报
D.发生冲突时,现场人员注意互相协助.保护,克制.冷静的处理,注意保留证据(如将肇事者引向录像区域),不需要挽留目击证人。

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