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[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据<--NRC-->制定本细则。
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照()分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
A.长途列车
B.长短途列车
C.短途列车
D.列车
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、()的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作的主要内容是什么？
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作的原则是什么？
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定旅客遗失()，不办理转送。
A.水果3kg
B.残疾人折叠式轮椅
C.手提包
D.行李卷
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和()检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。
A.退票费报销凭证
B.报销凭证
C.凭证
D.证明
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）。
A.边境居民证
B.身份证
C.通行证
D.暂住证
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位使用“中国铁路免费乘车证”检查铁路工作时可乘坐（）。
A.普速旅客列车硬座
B.普速旅客列车软座
C.普速旅客列车软卧
D.普速旅客列车硬卧
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些属于特种乘车证？()
A.邮局视导员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）
B.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证
C.中国铁路免费乘车证
D.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收()。
