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[单选题]充电卡挂失后( )个工作日内找到原充电卡的，可在指定营业厅申请解挂。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]电动汽车充电卡，挂失后(____)个工作日内找到原充电卡的，可在指定营业厅申请解挂。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]充电卡遗失后可持身份证件到指定营业厅进行挂失，挂失后( )个工作日后永久挂失，不可解挂。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]充电卡销卡退款在( )个工作日内到账。
A.10
B.15
C.20
D.25
[单选题]电动汽车充电卡，充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户，退款在(____)个工作日内到账。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户，退款在( )个工作日内到账。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]企事业单位、机关、团体和居民均可在指定营业厅办理充电卡，办理时暂不收取卡片成本费和押金，首次办理应充值不低于(____)元。
A.50
B.100
C.200
D.300
[判断题]营业厅基础服务规范适用于营业厅内所有营业人员(营业厅经理、值班经理、营业员和营业后台支撑人员等)
A.正确
B.错误
[判断题]充电卡销卡时可在各省营业厅办理。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅基础服务规范适用于营业厅内所有营业人员包含
A.A、营业厅经理
B.B、值班经理
C.C、营业员
D.D、营业后台支撑人员
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。
A.正确
B.错误
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
