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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车炉灰先用水浸灭晾凉后排灰孔处置。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：炉灰先用水浸灭晾凉后再装袋处置。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》非电气化餐车炉灰先用水浸灭后再装袋处置。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车规范规定，列车出库时卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，（ ）。
A.干净整洁
B.定型统一
C.无脱扣
D.无破损
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.14℃
B.15℃
C.16℃
D.17℃
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车运行途中，夏季超过（ ）时，使用电风扇。
A.26℃
B.27℃
C.28℃
D.29℃
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车（ ）禁止吸烟。
A.车厢内
B.除餐车外的车厢
C.除软卧外的车厢
D.全列各处所
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，旅客列车车门有（ ）标志。
A.禁止倚靠
B.禁止吸烟
C.禁止通行
D.禁止携带危险品
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（ ）毫米。
A.00～50
B.50～100
C.100～150
D.50～100
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，在列车（ ）办理站车交接。
A.头部
B.尾部
C.中部
D.软席
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车编组按硬座车每（ ）辆、卧铺车每（ ）辆编挂不小于一辆茶炉车。
A.三 三
B.三 四
C.四 三
D.四 四
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，普速列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。
A.30
B.40
C.50
D.60
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，临时停车列车启动后应（ ）。
A.进入车厢
B.开启厕所
C.检查瞭望
D.四门检查瞭望
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车首尾载客车厢（ ）运行中锁闭。
A.边门
B.侧门
C.后门
D.内端门
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
