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[多选题]以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容( )。
A.产权资料，竣工验收资料
B.业主资料
C.设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料
D.房屋装修资料
E.合同协议
[单选题]以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容( )。
A.产权资料，竣工验收资料
B.业主资料
C.设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料
D.房屋装修资料
[单选题]以下不属于物业管理方案的实质性内容是( )。
A.物资装备
B.人员培训及管理
C.组织架构与人员的配置
D.档案的建立与管理
[单选题]只能承接30万m2以下的住宅项目和8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务的物业服务企业属于()
A.一级物业服务企业
B.二级物业服务企业
C.三级物业服务企业
D.四级物业服务企业
[多选题]以下属于物业管理专业管理人员的有()。
A.县级以上房地产行政主管部门的主管物业市场的人员
B.物业管理处主任
C.物业经理
D.小区经理
E.技术工种人员
[多选题]以下属于《物业管理条例》颁布后出台的有关物业管理全国性政策法规有()。
A.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
B.《临时表理规约（示范文本）》和《前期物业服务合同（示范文本）》
C.《物业服务企业资质管理办法》
D.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
E.《物业服务收费管理办法》
[单选题]以下不属于物业管理事务公文的是( )。
A.计划
B.总结
C.大事记
D.会议纪要
[多选题]通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下()时限完成物业管理招标投标工作。
A.新建现售商品房项目应当在现售前30日
B.新建商品房项目应当在销售前45日(名师解读：现售前30日；预售取得《商品房预售许可证》之前）
C.预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前
D.非出售的新建物业项目应当在交付使用前60日（名师解读：应为90日）
E.非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日
[多选题]以下( )，属于物业管理的基本特性。
A.社会化
B.专业化
C.市场化
D.私有化
E.制度化
[不定项选择题]共用题干
某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目主要存在以下问题：①基层员工工作不安心、流动性大，影响服务计划的实施。②不少业主对物业服务不理解，认为收费多、服务少，且经常投诉称员工不够热心、技能差。③小区中业主关心集体事物不够，邻里之间缺乏往来，共同议决小区重要事项困难。项目经理根据发现的问题，采取了以下措施：①改善基层员工的薪资待遇，而且重视内在激励，经常对他们予以精神鼓励，及时提供成长、发展、晋升的机会，对积极关心企业，发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工，马上给予奖励，建立工作绩效与奖励的客观联系。②通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利等，增进业主对专业物业管理的理解。③针对员工不够热心、技能差等问题，制定了针对性的培训计划并予以实施，明确员工的工作目标和具体服务要求。同时，对物业服务过程进行监督、检查和反馈，发现员工行为和态度偏差及时加以调试和纠偏，以确保服务按计划和目标进行。④联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动，鼓励大家平等发表意见、建议，增强小区居民民主议事协商能力，提高小区公共事务决策效率。
社区治理的方式包括()。
A.参与
B.谈判
C.政府领导
D.协同行动
[单选题]三级资质物业服务企业可以承接()万m2以下住宅项目和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
A.10
B.12
C.15
D.20
[多选题]以下关于物业管理服务的特点，表述正确的是()。
A.物业管理服务的无偿性与特约性
B.物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C.物业管理服务的即时性和无形性
D.物业管理服务的持续性和长期性
E.物业管理服务的公共性和综合性
[单选题]物业管理投标的策略及技巧中，以下属于投标文件编写的基本要求是( )。
A.做好投标文件的保密措施
B.不可任意修改填写内容
C.确保资料的真实性
D.确保填写无遗漏，无空缺
[单选题]二级资质物业服务企业可以承接30万m2以下的住宅项目和()万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
A.3
B.5
C.6
D.8
[单选题]三级物业服务企业只可以承接()万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
A.5
B.8
C.10
D.20
