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[判断题]客服经理应及时查看已提交集中处理平台业务的处理状态,对退回业务、需撤销业务、业务消息等进行及时处理。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题客服经理应及时查看已提交集中处理平台业务的处理状态,对退回业务、需撤销业务、业务消息等进行及时处理。
A.正确
B.错误
[判断题]分散网点联机应急处理模式下,在业务集中处理系统发生故障期间,网点暂停向业务集中处理平台上送业务数据。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题分散网点联机应急处理模式下,在业务集中处理系统发生故障期间,网点暂停向业务集中处理平台上送业务数据。
A.正确
B.错误
[判断题]业务集中处理中的普通消息用于业务处理中的常规信息沟通处理,需经现场管理人员审核后客服经理方可发出。
A.正确
B.错误
[单选题]业务集中应急处理时全面切换至备份中心进行处理的属于()应急处理模式。
A.备份中心
B.业务处理中心
C.分散网点联机
D.灾备中心。
[判断题]业务集中处理中的重要消息,可用于业务要素信息变更的处理依据。
A.正确
B.错误
[判断题] 除场景驱动和业务专用交易外,内部账户业务一律通过业务集中平台处理,严禁对外营业网点擅自联机办理。
A.正确
B.错误
[判断题]对 业务集中处理中的重要消息,可用于业务要素信息变更的处理依据。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题业务集中处理流程包括业务受理、通用文档录入、共享运营处理。
A.正确
B.错误
[单选题]为有权机关办理冻结业务时，应在业务处理系统处理完毕后，方可填制冻结回执，并在冻结回执上准确注明账户当时可用余额。
A.正确
B.错误
[判断题]镙8协同业务是指处理单位对同一电力客户业务提出需多个部门配合办理的业务。
A.正确
B.错误
[单选题]抹账业务必须（ ）处理，冲正业务不得反原岗处理。
A.A、 原记账柜员
B.B、 其它柜员
C.C、 原授权员
D.D、 三级柜员
