[单选题]各业务部门在接到客户问题工单后，在（）个工作日内回复处理意见。
A.2
B.3
C.6
D.8

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C.传递至座席员答复客户
D.传递至业务单位答复客户

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A.1个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日

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A.1个工作日
B.5个工作日
C.9个工作日
D.10个工作日

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[单选题]对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
A.20分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟

[多选题]一级预警问题应在接到通知单后( )内完成整改计划，二级预警应在接到通知单后（）内完成整改计划，三级预警应在接到通知单后（）内完成整改计划。索引：中国华能集团公司企业标准《电力技术监督管理办法》附录A A 6
A. 1周
B. 3天
C. 1天

[多选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：责任部门处理用电业务，在接到工作单后2个工作日内（），并按照业务流程要求安排工作，同时反馈处理情况。
A.与客户联系
B.创建相关业务工作单
C.办结相关业务工作单
D.反馈相关业务工作单

[单选题]国网客服中心应在接到故障报修业务回单后（）回访客户。
A.24小时内
B.1个工作日
C.5个工作日
D.10个工作日

[填空题]省际跨区销户：归属省接到受理省传递的工单后，于（）个工作日内完成工单处理并回复受理省。

[单选题]对于新装客户，要在接到新装电表传单后的1 个月内现场抄表，遇特殊情况，（）内应现场抄表。（出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》）
A.2 个月
B.3 个月
C.4个月
D.5 个月

[判断题]对于新装客户要在接到新装电表传单后的1个月内现场抄表遇特殊情况3个月内应现场抄表。( )
A.正确
B.错误

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