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[判断题]服务中应当杜绝五种服务态度:不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务中应当杜绝五种服务态度:( )、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。
A.不礼貌
B.不热情
C.不及时
D.不人性化
[单选题]在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和（）提示。
A.流动性
B.投诉渠道
C.损失
D.风险
[判断题]违反治安管理行为人主动消除或者减轻违法后果,并取得被侵害人谅解的,应当减轻处罚或者不予处罚。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明产品和服务的性质、收费情况、合同主要条款等内容。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明（ ）等内容。
A.产品和服务的性质
B.收费情况
C.合同主要条款
D.以上都是
[判断题]征信系统运行机构和接入机构应当杜绝创建公共账户或者类公共账户，做到人户统一、专人专用。
A.正确
B.错误
[多选题]GCDS高层住宅建筑的物业服务企业或者消防技术服务服务机构等专业服务单位应当按照法律法规规定和合同约定履行消防安全职责,下列叙述正确的是()(《高层建筑消防安全管理规定》)
A. 制定消防安全制度,拟订年度消防安全工作计划、消防安全工作的资金预算和组织保障方案
B. 明确具体部门或者专人负责消防安全管理工作
C. 对管理区域内的消防设施、器材定期进行检测、维护保养,确保完好有效
D. 组织开展防火巡查、检查,对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道等违规行为予以制止
[单选题]决定选聘新的物业服务人的,应当提前( )日书面通知原物业服务人;原物业服务人应当在物业服务合同终止之日起( )日内退出物业服务区域。( )
A.九十 三十
B.六十 十五
C.三十 十五
D.十五 五
