更多"[多选题] 对于重复投诉的用户，追溯处理历史非常重要，如何制定本次投诉"的相关试题:
[判断题]面对重复投诉用户+首次投诉的问题，应常规处理。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 面对重复投诉用户+首次投诉的问题，应常规处理.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题] 重复投诉用户+首次投诉，应（ ）。(标准分:2.0)
A.常规升级处理
B.常规处理
C.重点关注，随时升级处理
D.不予理睬。
[判断题] ( )重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差
A.正确
B.错误
[判断题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），对于符合投诉处理条件并决定受理的，收到投诉书之日即为正式受理。
A.正确
B.错误
[判断题]负责投诉处理的工作人员应当严格遵守保密规定。对于在投诉处理过程中所接触到的国家秘密、商业秘密应当依法予
以保密，不得将投诉事项透露给与投诉无关的其他单位和个人。
A.正确
B.错误
[判断题]对于符合投诉处理条件并决定受理的，收到投诉书之日即为正式受理。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,对于重要投诉工单, 国网 客服中心在派发工单后 30 分钟内通过电话、 邮 件、短信等方式告知所属单位省营销服务中心、 国网电动汽车公司,并跟踪各省公司、 国网电动 汽车公司的处理进度 。 (出处: 《国家电网有限 公司95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 ,国家 电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题]对于一般投诉,即工单落地单位可独立解决的客户投诉, 应于( )个工作日内处理完毕; 对于复杂投诉,即需要上一级 管理机构进行协调解决的客户投诉,应于( )个工作日内处理 完毕; 涉及行外第三方单位的,原则上应于( )个工作日内处 理完毕; 第三方单位有明确时限要求的,按第三方单位规定时限处理完毕,原则上不超过( )日。 ( )
A..5,7,10,3
B..3,5,7,10
C..3,6,9,2
D..3,7,10,15
[判断题]处理用户投诉，只需要解决用户的投诉问题，不需要对用户营销。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定,对于投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者,或者与投诉项目无任何利害关系的投诉,行政监督部门将()。
A.书面告知投诉人向其他机关投诉
B.收到投诉书之日正式受理
C.不予受理
D.退回投诉书,进行调查后受理
