更多"[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员的服务语言要求，对旅"的相关试题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员的服务语言要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、拜拜”等服务用语。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。
A.接班前食用异味食品
B.在工作场所嬉笑打闹
C.在旅客面前吃食物
D.对旅客评头论足
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员服务语言是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员人员素质要求是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员的服务语言要使用____，表达准确，____。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员文明服务的要求是如何规定的？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员上岗时的仪容要求，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，身体外露部位无纹身。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员上岗时的仪容要求，头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型，不（ ）。
A.剃光头
B.留长发
C.超过5厘米
D.超过7厘米
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员上岗时要求，男性两侧鬓角不得超过耳朵，后部不长于衬衣领。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定旅客问讯时，客运人员都必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。(1分)
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员上岗时要求，男性头发不遮盖眼睛、耳朵，不烫发，不留胡须。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员的着装是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员的发型是如何规定的？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。
A.丫
B.直角
C.丁
D.V
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员立岗姿势是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员的行为举止是如何规定的？
