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[判断题]出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分,是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
A.正确
B.错误
[单选题]按出租汽车驾驶员服务质量信誉考核标准，违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，扣（）分。
A.3
B.5
C.10
D.20
[判断题]城市轨道交通可以为广大人民群众提供安全、准时、可靠、便捷、舒适、经济的出行服务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]“行有所畅”是以公众出行需求为导向，立足“（）”等方面
A.自驾出行
B.公交客运
C.特殊人群
D.公共场所
[单选题]对导游提供个性化服务描述正确的是()。
A.用热情主动的服务尽力满足游客所有要求
B.个性化服务无法与规范化服务结合
C.个性化服务做好往往会起到事倍功半的效果.
D.对注意细节的西方游客, 个性化服务可使他们]感受到导游求真务实的作风
[单选题]提供个性化服务并不容易,关键在于导游( )。
A.心中是否有游客
B.前期准备是否充分
C.对游客的理解是否全面
D.工作是否突出了个人风格
[判断题]为了体现个性化，HD3摄像头的三个按键可以根据客户喜好进行个性化定制
A.正确
B.错误
[判断题]优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。
A.正确
B.错误
[判断题]公众网电话指各通信运营商(包含但不限于:中国移动、中国电信、中国联通)向社会公众用户提供服务的固定电话、移动电话(包含GSM、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000、LTE等移动通信制式)。( )
A.正确
B.错误
[填空题]交通电台：正线发生预计列车延误( )及以上、险某线( )停运、公交接驳等，对公众出行影响较大的情况，OCC负责将延误信息通报相应的交通电台。
[单选题]对涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息,行政机关( )
A.应当部分公开
B.可以部分公开
C.可以不予公开
D.应当主动公开
[判断题]各单位可结合自身个性化测评需求，提报个性化客户测评标签，经销售处审核确认后可纳入终端标签库中使用，个性化指标数量原则上不超过评价标签总数的10%，评价标准的变更调整周期应不少于三个月。( )
A.正确
B.错误
