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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票员、验证人员、安检值机人员等( )可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。
[填空题]售票员开班时,必须确认POS机处于( )工作状态,并用( )工号与售票系统工号一致在POS机上签到。铁运[2011]9号关于印发《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》的通知
[填空题]售票窗口配有对外显示屏,( )显示售票员操作的( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.4.1.2》
[填空题]售票员应按( )和( )发售车票,并做好统计《管规》第38条
[填空题]售票员执行“撤销”操作时,要求( )和( )两人在场,值班主任在“消费凭条”和“消费撤销凭条” 铁道部通话记录[2011]第46号
[填空题]售票员应严格执行( ),及时请领票据、( ),按时填制报表。《管规》第39条
[填空题]旅客问讯时,面向旅客( )售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外,目视旅客,有问必答,( ),解释耐心。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.2.2》
[填空题]窗口售票制票前,售票员在POS机上刷卡,旅客确认金额后扣款,扣款( )后,POS机自动( )两联“消费凭条”,第一联商户存根联交由旅客签字确认后车站留存,另一联持卡人存根联交旅客。铁运[2011]9号关于印发《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》的通知
[填空题]佩戴( )售票员除外,胸章牌长方形职务标志戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )处无口袋的戴于相应位置,包含单位、姓名、职务、工号等内容。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.1.4》
[填空题]扣款不成功,POS机凭条未打出时,客票系统收到( )信息,售票员告知旅客,重新刷卡或改用现金( )。铁运[2011]9号关于印发《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》的通知
[填空题]验酒人员作业时要求精力集中,坐姿端正,验酒时间≥( )秒/次,管理人员应每( )分钟对验酒人员进行更换。
[判断题]作业配合人员负责作业过程中需配合的设备功能验证或现场设备确认工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]特种作业人员、特种设备作业人员经建设单位考评、验证合格后,方可进入施工现场。( )
A.正确
B.错误
[单选题]判断题)从业人员在作业过程中,单位有关管理人员强迫从业人员进行冒险作业,从业人员应边作业边向单位有关负责人报告。
A.正确
B.错误
[判断题]从业人员在作业过程中,单位有关管理人员强迫从业人员进行冒险作业,从业人员应边作业边向单位有关负责人报告。
A.正确
B.错误
