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[判断题]储值票指具有储值功能，可重复充值使用的车票；青岛轨道交通可使用的储值票也包括由青岛市琴岛通卡股份有限公司发行的琴岛通。
A.正确
B.错误
[多选题]ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡时，客户原储值卡内仍有余额的，应( )并( )，更换记账卡。
A.不予退款
B.办理退款
C.注销卡
D.无需注销
[单选题] 储值卡BOM界面分析结果：“已进站-付费更新”，票卡处理的方法是（） "
A.选BOM界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
C.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
D.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作"
[判断题]车票处理包括单程票、储值票和特种票的处理。（）
A.正确
B.错误
[判断题]普通储值票余值最大金额为 500 元,纪念储值票余值最大金额为 1000 元。( )
A.正确
B.错误
[填空题]普通储值票余值最大金额为（ ）元，纪念储值票余值最大金额为 （ ）元。
[判断题]外省储值卡误扣款后可以进行销票处理。
A.正确
B.错误
[多选题] 人为因素故障储值票无法进站时如何处理？（） "
A.该票投入废票箱
B.另行购票
C.告知乘客票卡需维修
D.引导乘客使用其他的票卡"
[单选题] 人为因素故障储值票无法进站时下面处理错误？（） "
A.该票投入废票箱
B.另行购票
C.告知乘客票卡需维修
D.引导乘客使用其他的票卡"
[单选题] 人为因素故障储值票无法进站时处理错误的是（）。 "
A.该票投入废票箱
B.另行购票
C.告知乘客票卡需维修
D.引导乘客使用其他的票卡"
[单选题] 人为因素故障储值票无法出站时如何处理？（） "
A.该票投入废票箱
B.开边门
C.制作付费出站票
D.告诉乘客本次车费等维修后，再次使用时在进站前扣除"
[多选题] 非人为因素的故障储值卡无法进站时如何处理？（） "
A.告知乘客票卡需维修
B.使用专用通道
C.引导乘客另行购票
D.引导乘客使用其他的票卡"
[多选题] 非人为因素的故障储值卡无法出站时如何处理（） "
A.制作免费出站票
B.告知乘客票卡需维修
C.告诉乘客本次车费等维修后，再次使用时在进站前扣除
D.制作付费出站票"
[单选题] 储值类卡出现了误扣费的处理，以下说法正确的是（）。 "
A.经值班站长同意后办理退费,退单次扣费；
B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作；
C.选BOM界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作；
D.选EFO界面，用空白票制作免费出站票。"
[多选题] 乘客持本日本站进站码超过15分钟内储值类卡处理，以下描述正确的是（）。 "
A.进站后均可正常刷卡出站，按本站最低票价进行折扣后扣费
B.未进站，乘客要求退费时，进站码超过15分钟，请示站长，付费更新，收取本站最低单程票价的折扣价后办理该次付费更新费用的手工退费
C.已进站，乘客未乘车要求退费时，进闸超过15分钟的，请示站长，刷卡出站后办理该次出闸费用的手工退费
D.根据乘客的站立区域直接点“更新”即可"
