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[简答题]《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》中，ATM-铁路自动售票机管理、使用人员需要培训哪些内容？
[单选题]ATM-铁路自动售票机销售铁路客票，体现了铁路服务质量和品牌形象。为保证服务质量，维护铁路品牌，售票服务应当接受铁路监管，（ ）受理ATM-铁路自动售票机售票业务的咨询与投诉。
A.车站
B.12306
C.银行
D.中铁传媒集团
[多选题]ATM—铁路自动售票机系集合了铁路自动售票机和银行卡取款、改密、查询转账等功能的自助服务设备，符合铁路客票销售、结算、统计等要求，具备通过（ ）支付，购买铁路旅客车票和铁路互联网购票后取票功能，具备“客票销售服务费”发票打印和输出功能。
A.现金
B.扫描条码
C.银行卡
D.预付款
[单选题]《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》使用范围适用于济南铁路局与（ ）间开办的ATM-铁路自动售票业务。
A.银行
B.中铁文化传媒
C.车站
D.企业法人
[单选题]ATM-铁路自动售票机由（ ）负责进行每日结账。
A.银行
B.维护员
C.管理员
D.车站
[单选题]《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》对山东中铁文化传媒集团有限公司职责规定：负责指导银行产生（ ）、上下票号不一致等异常车票后向车站汇报，并在车站指导下进行处理。
A.票款
B.废票
C.预付款
D.电子票
[多选题]ATM—铁路自动售票机要设置统一的铁路售票标识（标识方案将另行发文公布），内容应包括（ ）、服务电话、收费标准、停业公告等。
A.营业时间
B.工作时间
C.操作流程
D.使用说明
[单选题]ATM-铁路自动售票机购票的票款，按照（ ）现行有关规定执行。
A.现金
B.电子支付
C.预付款
D.垫付款
[单选题]ATM-铁路自动售票机售票处代码后两位为（ ），可办理业务范围原则上与站内自动售票机相同。
A.35-36
B.35-39
C.22-23
D.20-21
[单选题]山东中铁文化传媒集团有限公司建立ATM-铁路自动售票机管理制度和系统安全保密制度，明确岗位职责，操作人员和维保人员工号要分离，实行（ ），严禁串用工号。
A.一人一号
B.管理员工号
C.值班工员
D.特权工号
[判断题]ATM-铁路自动售票机管理和使用人员须由山东中铁文化传媒集团有限公司进行培训，考核合格后方可上岗。山东中铁文化传媒集团有限公司保存培训人员档案。
A.正确
B.错误
[单选题]山东中铁文化传媒集团有限公司建立ATM-铁路自动售票机管理系统的互控机制。工作人员在进行更换票卷以及管理终端进行废票处理时，要实行（ ）。
A.维护人员负责制
B.两人操作
C.一人操作一人监督
D.管理人员负责制
[判断题]票据管理上，ATM—铁路自动售票机发生电子客票事故及票款短少赔付时，由银行使用单位先行垫付。
A.正确
B.错误
[判断题]车站运用客票系统业务监控与客运设备监控软件，实时监控ATM—铁路自动售票机售票、取票、票卷运用、设备故障等运行状态，及时发现问题，保障设备稳定运行。
A.正确
B.错误
[多选题]车站运用客票系统业务监控与客运设备监控软件，实时监控ATM—铁路自动售票机（ ）、设备故障等运行状态，及时发现问题，保障设备稳定运行。
A.运行状态
B.使用情况
C.售票、取票
D.票卷运用
[单选题]ATM-铁路自动售票机安装监控设备，确保性能良好。确保人员进出、旅客交易操作全过程有清晰、不间断的录像资料以备查阅，录像资料应至少保存（ ）。
A.15天
B.一个月
C.二个月
D.三个月
