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[填空题]《动车组列车服务质量规范》中要求布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在__________号卧铺下。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。
A.列车运行方向前组第7、8位
B.4、5号
C.7、8号
D.8、9号
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指()。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.有记录
B.有登记
C.有服务
D.有交接
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.司机
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.14条）
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。
A.车门
B.防火隔断门
C.气密窗
D.厕所
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[判断题]布制备品按规定的时间使用和换洗，有启用时间标志。（《动车组列车服务质量规范》第5.2条）
A.正确
B.错误
[单选题]布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。（《动车组列车服务质量规范》第5.2条）
A.启用时间
B.使用时间
C.截止时间
D.过期时间
[单选题]关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），对我局《CRH服务指南》配置要求重新规范，我局担当各次动车组列车软卧车配置数量为（ ）。
A.每间1册
B.每间2册
C.每间3册
D.每间4册
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。
A.出库前
B.始发前
C.运行途中
D.主要停靠站开车后
[判断题]动车组列车布制备品按规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标志。
A.正确
B.错误
