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[简答题]车站在处理客伤事件时要以______为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。
[简答题]车站在处理客伤事件时要以( )、( )为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。
[判断题]中心站管理人员、车站值班站长负责处理客伤时,可以使伤备用金,在未处理客伤事件或其他人员不得擅自使用。()
A.正确
B.错误
[单选题]车站在处理客伤事件时要第一时间进行( ),尽可能得到旁证及当事人签字确认。以事实为依据,客观记录,充分留下原始资料。
A.取证
B.报120
C.疏散乘客
D.报地铁公安
[单选题]客伤事件对运营秩序或其他乘客造成一定影响,站区难以解决或乘客有上访意向等复杂情
况,( )予以调解。
A.企管法务部
B.客运中心
C.安全技术部
D.调度票务中心
[单选题]1当车站发生乘客群伤事件时,原则上(),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好
乘客解释工作。
A.车站须停止服务
B.车站维持正常运营
C.车站立即清客
D.车站关闭部分出入口,减缓进站客流
[多选题]客伤事件通常处理原则( )
A.维护公司形象
B.属地处置
C.积极救治
D.分级管控