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[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》铁路局列车调度员负责盯控旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点，动车组晚点（ ）分钟及以上时，要及时通知本局客运调度员。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，铁路局列车调度员负责盯控货运列车正晚点情况。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：各调度所客运调度台设立（），用于各铁路局集团公司客运调度员之间、列车长与相关铁路局集团公司客运调度员之间突发情况有关事项的联系。
A.应急电话
B.通用电话
C.专用电话
D.联系电话
[判断题]《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运[2017]140号，技术规章编号：TG/CL214-2017）第六条规定：旅客列车空调失效时，列车长负责向所在铁路局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运停车站停车的请求；负责组织列车乘务人员安装防护网、打开动车组车门；负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。
A.正确
B.错误
[单选题]中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（ ）负责向铁路局客运（客服）调度员报告。
A.列车长
B.司机
C.随车机械师
D.乘警
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，铁路局客运调度接到列车调度列车晚点信息的通报后，及时向该列车管内停车站及铁路客户服务中心通报。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号），机车车窗（门）玻璃破损时，由司机直接向车站值班员或列车调度员报告。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号）规定，机车车窗（门）玻璃破损时，由司机直接向车站值班员或列车调度员报告。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第四条规定，铁路局车务部门要认真制定施工方案。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（ ），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
A.调度员
B.站长
C.副站长
D.客运值班员
[多选题]《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第一条规定，为加强普速旅客列车车门管理，确保列车运行及旅客人身安全，根据总公司（ ）等有关规定，结合我局实际，制定本办法。
A.《铁路旅客运输服务质量规范》
B.《关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》
[多选题]《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号），客车车窗（门）玻璃破损，（ ）要分别向所属单位汇报，由所属单位逐级上报，动车组随车机械师还须向发生地铁路局动车调度员报告。
A.车辆乘务员（随车机械师）
B.列车长
C.乘警
D.列车员
[判断题]对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长如何请求停车？南铁办【2017】231号关于印发《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》9.1.2
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
A.10
B.20
C.30
D.40
[简答题]旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长如何请求救援？南铁办【2017】231号关于印发《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》9.1.1
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十条规定，铁路局客运调度设立专用电话并统一号码（24814、呼和局为44814）。
A.正确
B.错误
