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[简答题]《郑州客运段客服服务单流转工作制度》旅客投诉服务单处置时限?
[简答题]《郑州客运段客服服务单流转工作制度》服务单分类有哪几种?
[填空题]郑州客运段防洪工作实行主要领导负责制,（ ）,（ ）。
[判断题]《郑州客运段客服服务单流转工作制度》要求重点旅客服务单最迟要在旅客乘车前签收。
A.正确
B.错误
[判断题]《郑州客运段客服服务单流转工作制度》要求寻人服务、遗失物品服务单：派发后10分钟之内未见接单，客服台值班员通过电话通知，提醒车队或班组签收处理。相关车队、班组即签即寻，找寻结果要及时回复旅客，系统内完结时限不超过1小时。
A.正确
B.错误
[填空题]郑州客运段结合段实际制定的2021年安全生产重点工作推进计划中明确了（ ）项工作内容,分解了（ ）个具体的工作项目。并逐项明确责任部门和完成时限。
[填空题]《郑州客运段站车客运信息无线交互系统管理办法》郑客段乘【2020】84号中规定列车手持终端是由安卓系统手机专用SIM卡.4G互联网卡.蓝牙（ ）蓝牙（ ）四部分组成。
[填空题]郑州客运段管理人员安全生产责任制履职考核包括（ ）和（ ）两部分。
[填空题]郑州客运段在岗职工每年接受安全适应性培训时,要分别接受（ ）、（ ）、（ ）三级安全警示教育,时间不少于（ ）学时,其中到段级警示室接受教育不得少于（ ）分钟。
[填空题]郑州客运段安全生产委员会和安全生产分析会工作制度及督办制度中,安委会（ ）召开一次安委会全体成员会议。（ ）
[填空题]郑州客运段《安全生产结合部管理办法》中规定:每季度末（ ）,召开季度结合部协调会。每项结合部问题均要明确（ ）等,纳入本级结合部问题库。
[填空题]郑州客运段每季度组织开展（ ）,每年上半年6-7月份,下半年10月下旬-11月份,安全管理评估考核组对各车队（ ）、公司安全管理情况开展（ ）。
[填空题]《郑州客运段职工出退乘及折返站（ ）安全管理办法》规定:严禁（ ）,严禁（ ）,严禁（ ）（ ）、摩托车等车辆进入车站、站台、股道上车。
[填空题]《郑州客运段安全信用管理实施办法（ ）》中规定被纳入信用管理的个人,在信用期内不得内部（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）以及担当临客列车、旅游列车、军运等乘务工作。
[填空题]根据《郑州客运段职业技能竞赛奖励办法（ ）》规定,一次性奖只取（ ）,不重复奖项,各项奖励以获奖证书或表彰公布的（ ）为准。
[填空题]《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号要求对各类转交的问题应严格遵循办理程序是:登记、（ ）、转办、（ ）、直接查办、（ ）、（ ）。
[填空题]《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号中服务质量问题责任人员的追究方式:(组织处理)、经济考核、()。
