更多"[单选题].根据《国家电网公司福利计划管理暂行办法》，超本年度下达福利"的相关试题:
[单选题]《国家电网公司福利计划管理暂行办法》适用于总部、分部及公司所属全资和（）单位。
A.代管
B.全资
C.控股
D.参股
[单选题]《国家电网公司工资总额计划管理暂行办法》中劳务派遣用工工资费用根据劳务派遣适用岗位的工资费用标准和劳务派遣用工人数核定,各岗位工资费用标准根据(
)公布的劳动力市场指导工资价位确定。
A.当地统计部门
B.当地人力资源和社会保障部门
C.所在省人力资源和社会保障部门
D.所在省统计部门
[填空题].根据《国家电网公司企业年金管理暂行办法》，企业年金的企业缴费应控制在本单位上年度职工工资总额的百分之五以内，职工个人缴纳部分应不低于企业为其缴费部分（不含补偿性缴费）的()。
[多选题]依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，公司实行信访事项（ ）三级终结制度。
A.办理
B.复查
C.审查
D.复核
[判断题]依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，公司将信访工作纳入企业负责人年度业绩考核管理体系。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，公司各单位不予受理下列（ ）信访事项。
A.信访人未在规定期限内提出复查、复核申请的
B.不属于企业经营管理范围的事项
C.有关单位正在处理的信访事项
D.对已经或依法应当通过行政复议、仲裁、诉讼等法定途径处理的事项
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598电力服务热线属于（ ）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.以上都不是
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598系统电话流程包含( )。
A.电话受理
B.工作派单
C.到达现场
D.用户回访
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598退单会造成的后果有（ ）。
A.工单回退实际上是工作的一次失败
B.有可能会导致客户的不满，影响服务质量
C.耽误工作时间，增加工作负荷，降低工作效率
D.可能形成超时工单
E.降低工单一次办结率
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,非95598热线渠道接到的非抢修业务不需要建立台账。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，以下关于“95598”的功能描述正确的有（ ）。
A.受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务
B.为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务
C.通过广域网系统跨区域受理用电业务
D.受理客户的投诉和举报，进行服务质量的监督
[单选题]按照《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,服务申请欠费复电登记业务 恢复供电、回复工单的时限()。
A.
1个工作日,24小时
B. 24小时,1个工作日
C. 3个工作日,5个工作日
D. 5个工作日,3个工作日
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循（ ）的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[多选题]依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，信访工作坚持（ ）的原则，建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的工作格局。
A.属地管理、分级负责
B.谁主管、谁负责
C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合
D.管业务必须管信访
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题（ ），应将工单退回。
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
[单选题]依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，信访事项自受理之日起（ ）个工作日内办理完毕。
A.15
B.20
C.30
D.60
[单选题]依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，领导班子成员实行“一岗双责”，对主管的信访工作或分管业务涉及的信访问题承担（ ）。
A.主要责任
B.领导责任
C.直接责任
D.工作责任
[判断题]依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，涉及专业部门职责的信访事项，交由相关专业部门办理，信访工作部门协调。（ ）
A.正确
B.错误
