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[判断题]客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题](74351)( )铁路职业道德建设有助于培育良好路风,促进人际关系的和谐。( )[121505050](1.0
A.正确
B.错误
[判断题] ( )企业要提高竞争力,只要提高产品和服务质量即可,与职工职业道德关系不大。
A.正确
B.错误
[判断题](判断题).雇主是对养老护理员职业道德、劳动态度、服务质量好与不好的直接评判者。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路建设单位和铁路建设的（ ）单位违反本条例关于铁路建设质量安全管理的规定的，由铁路监管部门依照法律、行政法规的规定处罚。
A.勘察
B.设计
C.施工
D.监理
[多选题]ZHI-智能服务模式有助于( )
A..人员结构优化;
B.服务质量提高;
C.经营效能提升;
D.我行网点渠道转型
[单选题]铁路建设单位未对高速铁路和地质构造复杂的铁路建设工程实行工程地质勘察监理，或者在铁路线路及其邻近区域进行铁路建设工程施工不执行铁路营业线施工安全管理规定，影响铁路运营安全的，由铁路监管部门责令改正，处（）万元以上50万元以下的罚款。
A.5
B.8
C.10
[多选题]建设生态文明，有助于 ( ）。
A.唤醒全民族的生态忧患意识
B.认清生态环境问题的复杂性、长期性和艰巨性
C.持之以恒地重视生态环境保护工作
D. 尽最大可能地节约能源资源、保护生态环境
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》树立（ ）的服务理念
A.安全第一，预防为主
B.以人为本，旅客至上
C.方便快捷，优质服务
D.设备良好，温度适宜
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，
A.正确
B.错误
