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发布时间:2024-01-15 18:23:00

[单选题]【单选题】当网点出现客流量大、网点各功能区域出现客户积压、需排队办理业务的情况,网点应优先采用()服务模式,并安排“专人”(客户服务经理、主管、副主管)负责厅堂客户取号、叫号及调度工作。
A.A:专属服务式
B.B:专属业务式
C.C:分工协作式
D.D:分工协助式

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[判断题]计轴故障时涉及到折返区域,应优先对站后折返道岔区域空闲区段进行强制复位。
A.正确
B.错误
[判断题]对公账户汇款支持网点验印和中心验印两种模式,为提高办理效率,应优先采用网点验印模式。
A.正确
B.错误
[单选题]地形起伏大,挖方和填方量大且集中的平整场地,应优先考虑采用( )机械比较适合。
A.推土机
B.铲运机
C.反铲挖土机
D.反铲挖土机+自卸车
[单选题]【单选题】当网点处于业务空闲时,网点应优先采用()模式为客户服务。此种业务场景可无需为客户取号,但需有专人根据客户业务诉求为其提供全流程服务。
A.A:专属服务式
B.B:专属业务式
C.C:分工协作式
D.D:分工协助式
[判断题]针对网点明确划分管理区域,落实区域管理责任人。要在网点张挂各区域管理责任人图表,明确区域管理的规范标准,确保“人人有责,目标明晰”。
A.正确
B.错误
[单选题]网点发布的信息,须经有权部门审定,信息应优先通过( )对外发布。
A.二维码
B.宣传折页
C.纸质告示
D.网点电子显示设备
[判断题]行车和防灾广播的区域应统一设置,行车广播应优先于防灾广播。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]台山N1/N2级区域内应优先使用( )
A.白色工具
B.蓝色工具
C.黄色工具
D.红色工具
[判断题]重要站址应优先安排洽谈,避免出现合同纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题]供水流量不足时,应优先保障内攻线路、高危区域、掩护射流用水需求。( )
A.正确
B.错误

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