[单选题]乘客要求车站派人陪同去医院的，如果乘客有人陪同，车站原则上(____)陪同乘客到医院，
A.可以陪同
B.视情况陪同
C.不派人员
D.派保安陪同

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[判断题]车站应加强公众安全宣传，向乘客宣传防火防爆的规定，严禁乘客在车站区域吸烟，不得随意动用消防设施、器材。（）
A.正确
B.错误

[判断题]乘客在车站客服中心购买储值票卡时，车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票。
A.正确
B.错误

[判断题]琴岛通无法出站，客服中心岗误将闸门误用操作成无入站更新，导致乘客多扣费，乘客要求退款，车站确认属实后可按审批办理。其他情况车站根据现场实际需要为乘客办理特殊审批，办理审批的BOM小单仅备注“已办理审批”即可。
A.正确
B.错误

[单选题]客伤责任划分中，车站无故未对重点乘客采取重点照顾措施，从而导致乘客在车站责任区域内发生客伤事件的，属于（）客伤。
A.有责客伤Ⅰ类
B.有责客伤Ⅱ类
C.无责客伤Ⅰ类
D.无责客伤Ⅱ类

[判断题]车站无故未对重点乘客采取重点照顾措施，从而导致乘客在车站责任区域内发生客伤事件的，属于有责客伤Ⅰ类。（）
A.正确
B.错误

[判断题]车站站台公共区域温度≦29℃，站厅公共区域温度≦28℃。车站工作人员或乘客发现车站温度高于规定温度，行值报环控调度执行相应通风模式或打开冷水机组调节温度。
A.正确
B.错误

[判断题]乘客事务处理分为现场处理、热线处理及转办处理。乘客在车站通过口头、乘客意见卡反馈的事
务，属于站务部回复范围内的，应由站务部调查后及时回复乘客。(　　)
A.正确
B.错误

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