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[判断题] 客户服务工作的基础是合格的电能产品,电能产品质量的好坏并不取决于客户服务工作,而是由电能产品的生产和传输环节所决定的。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务工作的基础是合格的电能产品，电能产品质量的好坏并不取决于客户服务工作，而是由电能产品的生产和传输环节所决定的。
A.正确
B.错误
[判断题]焊条电弧焊也存在缺点,如生产率低,产品质量一定程度上取决于焊工操作技术,焊工劳动强度大等。( )(易)
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务中心工作人员应积极引导客户使用( )；协助客户核实并更新基础信息；推广、下载蒙电e家APP进行绑定。
A.柜台办理业务
B.柜台绑定手机号
C.自助设备办理业务
D.柜台缴费
[判断题] 客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户服务工作由特定的服务提供者来完成,提供者是与客户有直接接触的前台工作人员。
A.正确
B.错误
[单选题]高压电力客户业扩流程服务时限，受电工程检验合格并办结相关手续后，装表接电不超过（）个工作日。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]高压客户，竣工检验合格并办结相关手续后，()个工作日内送电。
A.2
B.3
C.5
D.7
[单选题] 制度流程是客户全方位服务体系建设落地的( ),是保障客户服务工作协同的核心因素。
A. 根本
B. 基础
C. 组织保障
D. 技术支持保障
[判断题]营业员如需到现场为客户服务，在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。
A.正确
B.错误
