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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站规定，：照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（ ）勒克斯，候车区照明照度不低于（ ）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。
A.100、150、50
B.150、100、50
C.50、100、150
D.150、50、100
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。
A.200
B.150
C.100
D.50
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站规定：面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。
A.2毫米
B.1厘米
C.1.5厘米
D.2厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上、普速大型车站规定：换乘客流大的车站根据需要设置站内（ ），配备相应的设备和引导标志。
A.标识
B.换乘流线
C.换乘标识
D.流线
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站规定：站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置（ ）便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。
A.不少于一处
B.不少于两处
C.不少于三处
D.不少于四处
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站规定：墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位（ ），2米以上的部位及顶、棚等设施（ ）。
A.每日保洁、每日保洁
B.定期保洁、定期保洁
C.每日保洁、定期保洁
D.定期保洁、每日保洁
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于120勒克斯。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》第12条规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第14条规定，车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报单位。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定,车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售,不可委托其他部门代售车票。
A.正确
B.错误
