更多"[判断题]一位来访者担心去咨询室会暴露其身份,不安全,因而请求咨询员去"的相关试题:
[单选题]“来访者中心咨询”特别强调咨询员的真诚态度,下列关于咨询员与来访者进行真诚交流时的注意事项,错误的是
A.超脱角色
B.自由交流
C.防御的态度
D.自我暴露
[多选题]通过身份证仍无法准确判断开户申请人身份的，应要求其出具可以辨明其身份的辅助身份证明材料，包括但不限于。
A.户口簿
B.护照
C.机动车驾驶证
D.居住证
E.工作证
[简答题]王女士拨打人力资源社会保障咨询服务电话12333,咨询养老保险缴费及待遇领取等问题,咨询员A接到电话后,听说是“养老保险”,就通过知识库找到养老保险相关的政策文件,然后按文件中的内容读给王女士,王女士听后表示细节还不清楚,希望咨询员能再解释一下,此时咨询员表示知识库里就这些内容,她是新来的,也不知道具体细节内容,让王女士自行去网上了解。咨询员的解答有何不妥之处,应如何正确处理?
[单选题]咨询员用自己的话,简单扼要地将来访者所表达的内容反馈给来访者,咨询员所采用的技术是
A. 询问技术
B. 简述语意技术
C. 鼓励技术
D. 情感反应技术
[判断题]心理咨询,咨询员和来访者的关系建立在改变来访者的认知与行为上。
A.正确
B.错误
[判断题]对于未成年人的有关咨询资料,咨询员毋须与当事人商量而与其监护人交流。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于那些有严重行为过失的来访者,咨询员应本着先教育后咨询的原则展开工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项,咨询员可以直接将来电转至专家座席、远程座席或纳税人指定的咨询员、指定号码,转接后由被转接人进行答复和处理,咨询员结束通话。
A.正确
B.错误
[判断题]某个中学生在接受心理咨询后,最终还是自杀身亡,这说明该咨询员的工作能力和效果成问题。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在咨询过程中,咨询员为了协助来访者了解问题,做出决定或规划行动解决问题时,在必要的情况下,提供给来访者相关信息,这种技术是
A. 信息提供技术
B. 询问技术
C. 解释技术
D. 鼓励技术
[单选题]咨询过程中,咨询员协助来访者清楚准确的表达自己的观点,经历事情的细节,澄清所体会到的情感是属于
A.沉默技术
B.面质技术
C.具体化技术
D.立即性技术
[单选题]在个体咨询过程中咨询员协助来访者清楚、准确地表述出自己的观点,所经历事情的细节,澄清所体验到的情感,这种咨询关系建立的技术称为
A.具体化技术
B.立即性技术
C.面质技术
D.沉默技术
[单选题]开门营业______分钟后若无客户，咨询员回到咨询台待客，值班经理在厅内巡查待客。
A.1
B.3
C.5
[单选题]咨询员常常运用包括“什么”“怎么”“为什么”“能不能”等在内的咨询语句,这种问题属于
A.个性化问题
B.特殊性问题
C.封闭性问题
D.开放性问题
[填空题]KE-客户更改开户证件,造成其身份证件类型或号码变更,,申请变更调整( )居民身份证时),营业网点能够确定为同一人时不需要出具证明,仅须携带本人有效身份证件即可。096、KE-客户申请变更核准类账户客户信息,应提交( )。
[多选题]跨境列车对有下列行为的旅客，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，并有权登记其身份信息：（ ）。
A.按照有关法律法规规定不适宜乘车的
B.铁路运输企业认为威胁到公共健康和安全的
C.违反相关法律法规，扰乱站车公共秩序或骚扰他人的
D.违规乘车且拒绝补票的
[判断题]犯罪嫌疑人不讲真实姓名、住址，身份不明的，侦查羁押期限自查清其身份之日起计算。
A.正确
B.错误
[判断题]联网核查系统返回“公民身份号码与姓名一致，但不存在照片”的，支行应进一步查验其身份证件。
A.正确
B.错误
