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[判断题]通过配送服务需求类型和特点的分析, 可以确定配送服务需求的模型,从而确定了配送服务的详细内容和所需配置的资源,为配送服务方案设计提供依据。()
A.正确
B.错误
[判断题]配送服务需求调研是对委托方配送服务需求中的内容、 层次、 相关要素的调研。()
A.正确
B.错误
[判断题]配送服务方案是物流公司根据委托方物流需求设计的具体配送服务运作方案, 是配送服务重要的基础性文件。()
A.正确
B.错误
[多选题]配送服务需求调研一般可采用那两种方法。（ ）
A.询问法
B.约谈法
C.网上调研
D.观察法
[单选题]配送服务方案是项目服务单位与委托方共同确定的配送运作服务指导性文件, 但不包含( )特点。
A.指导性
B.专业性
C.完整性
D.多样性
[判断题] 配送服务解决方案满足委托方物流需求的程度, 决定了配送运作服务的整体质量。()
A.正确
B.错误
[判断题]配送管理是指将物资从仓库运送到指定地点，包括配送需求、配送调度、配送执行、配送交接、配送结算、配送需求、配送调度、配送执行、配送交接、配送结算等全过程管理。
A.正确
B.错误
[单选题]配送管理是指将（ ），包括配送需求、配送调度、配送执行、配送交接、配送结算等全过程管理。
A.物资从供应商处运送到指定地点
B.物资从现场运送到指定地点
C.物资从仓库运送到指定地点
D.物资从指定地点运送到指定地点
[判断题]储备物资配送：储备物资配送分为紧急配送和一般需求配送。（）
A.正确
B.错误
[多选题]综合管理经理应通过( )采集获取零售客户服务需求信息,分析归纳后形成服务需求项目。
A.零售客户访问满意度调研
B.第三方满意度调研
C.营销工具箱
D.客户服务中心诉求分析
