[多选题].本小题 1 分
营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（____）。
A. 向客户点头微笑示坐
B. 加紧完成内部事务
C. 当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理

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