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[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，除重要客户、 大客户、重点关注客户、居民客户外的客户统称（ ）客户
A.其他
B.普通
C.低压
D.非重要
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电管理的总体要求包括（ ）。
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（ ）。
A.客户满意度第三方测评
B. 政府机构评价
C.客户评价
D.业务满意度调查
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电分类包括（ ）及其他停电。
A.预安排停电
B.临时停电
C.故障停电
D.限电停电
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户档案信息包括基础信息和附加信息。以下属于基础信息的是（ ）。
A.户名
B. 联系电话
C.用电类别
D.电源、电能表
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户（ ）工作。
A.沟通
B. 解释
C.答复
D.回访
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》，下列属于中国南方电网有限责任公司安全生产禁令的是（ ）。
A.严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律和调度纪律
B.严禁未经安全规程考试、实际技能考核合格上岗作业
C.严禁违规无票工作、无票操作、无监护人操作和解锁操作
D.严禁不按规定使用安全带、防护用品、作业机械及工器具
E.严禁未经许可、停电、验电、接地进入设备安全距离范围内
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障（不能继续使用）未能按规定程序提出申请并在（ ）（或按供电合同要求的时间）得到批准且通知有关客户的停电。
A.12小时前
B.24小时前
C.36小时前
D.48小时前
[多选题]《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》：根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（ ）重要电力客户。
A.特级
B.一级
C.二级
D.三级
E.临时性
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，计划停电指有正式计划安排的停电，包括（ ）。
A.计划检修停电
B.计划施工停电
C.临时停电
D.客户申请停电
[多选题](多选题)依据《中国南方电网有限责任公司现场作业违章扣分管理办法(试行)》(南方电网安监〔2015〕13号)附件1:以下说法正确的是( )。
A.发现柜体内挡板卡涩,在厂家人员进行处理时,周某走至相邻35kV团坪线305开关柜内,属A类违章
B.工作票许可人龚某,未逐一对照工作票安全措施落实情况向工作负责人周某进行安全交代,许可了工作票,属B类违章
C.对龚某某违章扣分6分
D.一次检查或一次事故事件调查中,多人存在违章时应分别进行处理;一人发生多种违章现象时,应逐条记录并按相关条款中最严重的进行处理
[判断题]《中国南方电网有限责任公司车辆管理办法》 王某未有准驾证也可做兼职司机
A.正确
B.错误
[单选题]4.中国南方电网有限责任公司电能计量装置故障处理业务指导书 6.2。中国南方电网有限责任公司电能计量装置故障处理业务指导书 6.2,电能计量装置故障为省级及以上关口计量点时，故障受理部门应在( )个工作日内向地市级市场营销部汇报。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]
根据《中国南方电网有限责任公司重大经营风险事件报告管理办法》规定，公司法律管理部门是重大经营风险事件报告的牵头管理部门，负责组织制定重大经营风险事件定级标准、报告流程，组织、协调公司重大经营风险事件报告工作，按国资委要求及时报送相关信息，跟进重大经营风险事件的应对措施和整改落实情况。负责收集法律合规风险事件，协调指导或根据需要直接处理风险事件。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（市）或县（区）供电局的系统运行部（电力调度控制中心）应及时将（ ）批准的限电序位表报送客户服务中心。
A.营销部
B.设备部
C.系统运行部
D.政府
[多选题]《中国南方电网有限责任公司
应急物资管理办法》，公司系统的突发事件分为（ ）。
A.自然灾害
B.事故灾难
C.公共卫生事件
D.社会安全事件
