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[多选题]在家庭宽带服务品质提升方面,中国移动推出的家庭宽带服务承诺是（ ）
A.即办即装
B.即报即修
C.C 、超时赔付
[单选题] 南京地铁运营公司的发展必须要立足于做好运营服务,关注乘客出行需求,持续提升服务品质,真正做到“更快、更好、更安全、 ”的乘客观,这样才能为乘客提供更好的出行服务。( )
A.更舒适
B.更便捷
C.更准点
[单选题]南京地铁运营公司的发展必须要立足于做好运营服务，关注乘客出行需求，持续提升服务品质，真正做到“更快、更好、更安全、（ ） ”的乘客观，这样才能为乘客提供更好的出行服务。
A.更舒适
B.更便捷
C.更准点
[单选题]鼓励运营单位采用大数据分析、（）等先进技术及有关设施设备，提升服务品质。
A.数字端
B.信息端
C.移动互联网
D.移动信息
[判断题] 服务品质管理的重点是.应答的准确性、过程的完整性、服务行为、专业性四个方面
A.正确
B.错误
[判断题]5G 行业流量业务加速包为中国移动推出的网络服务权益提升商品，客户无需变更 5G 行业流量资费
A.正确
B.错误
[判断题]保安也和服务顾问一样，需要定期进行礼仪方面的培训，提升服务意识。
A.正确
B.错误
[判断题]家庭市场是中国移动创世界一流力量大厦的战略基石之一。( )
A.正确
B.错误
