更多"[判断题] 闸机扣费不对,询问乘客车票扣值情况及所出闸机,检查闸"的相关试题:
[判断题]闸机扣费不对询问乘客车票扣值情况及所出闸机检查闸机后确认闸机故障填写《行政事务处理
A.正确
B.错误
[单选题] 闸机扣费不对时,应将该台故障闸机设为(____)。
A.暂停服务
B.关闭
C.紧急放行
D.出站免检
[单选题]单选题:乘客事务处理中闸机多扣费对应的BOM行政处理功能为( )。
A.其他退款
B.其他收入
C.TVM卡币
D.TVM卡票
[单选题]若乘客反映重复扣费，乘客在车站刷卡进闸后，乘客尚未乘车，BOM分析两种票卡进闸时间一致，且为本站同一闸机，则根据乘客意愿为其中一种票卡办理（ ）更新业务。
A.A、付费
B.B、免费
C.C、客值进行确认
D.D、向乘客解释出站时进行处理
[多选题] "乘客自验票进入闸机时起至出闸机时止,对运输期间发生的乘客人身伤害,地铁承担运输责任。包括但不限于以下情况( )。
A.地铁设备设施损坏未及时修复且未设置警示、防护造成的
B.地铁施工作业造成的
C.列车紧急制动造成的
D.地铁范围内的垂直电梯、自动扶梯突然停止运行或启动造成的"
[单选题]单选题:乘客出闸时反应出站闸机吞票经查看出站闸机显示正常且能接受车票则向乘客解释说明( )。
A.为乘客发售免费出站票
B.为乘客发售付费出站票
C.引导乘客从边门出站
D.请乘客重新购票
[多选题] (____)可以在闸机刷卡后引导乘客边门进出站
A. 不能独立通过闸机
B. 乘坐轮椅行动不便
C. 携带超大尺寸行李
D. 行动不便
E. 乘坐轮椅
[单选题]闸机卡票后,如果乘客当场急需取卡,客服岗向乘客做好解释工作是AFC维修人员需()分钟赶到。
A.5-10
B.10-15
C.15-20
D.20-30
[判断题]判断题:乘客出闸时出站闸机处于暂停服务状态或出站闸机显示正常但投票口确有卡票现象则为乘客发售付费出站票出站。
A.正确
B.错误
[多选题]( )可以在闸机刷卡后引导乘客边门进出站(1.0分)
A.不能独立通过闸机
B.乘坐轮椅行动不便
C.携带超大尺寸行李
D.乘坐轮椅
[判断题]外地卡非无锡消费后产生单边交易,如乘客在非付费区须请乘客另行购票;如乘客已进站,则询问乘客进站车站,根据车程费发售付费出站票,乘客刷出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客反映对乘车码扣费有异议时,只能指引乘客拨打广州地铁服务热线咨询处理,无其他平台客服提供.
A.正确
B.错误
[判断题]站务人员或实习生在处理乘客转杆/扇门被误用的乘客事务时,可使用特殊工作票给乘客通过闸机。
A.正确
B.错误
